Ikea Analyse Chaine De Valeur

pays d'origine positive. Similairement, il ne faut surtout pas adapter les produits quand l'achat est motivé par une demande d'exotisme ou de valeur universelle. 25 Exemple : Attributs symboliques permettant une standardisation du produit - image du pays d'origine positive : parfum français, chaussure d'origine italienne ; - demande d'exotisme / valeur “universelle” : Coca Cola 22 Les effets du “pays d'origine” L'influence de l'origine d'un produit sur le comportement d'achat occupe la recherche

apparaître de réels partenariats stratégiques entre entreprises et ONG. « Le concept de partenariat stratégique détermine la mise en place d’actions conjointes, permettant d’atteindre tel ou tel objectif partagé tout en conservant l’identité, les valeurs et l’indépendance de chacune des deux parties. De véritables alliances naissent et incluent des échanges de connaissance et d’expertise, un travail commun dans une même direction et la construction de relations durables »5. Malgré des différences

profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour la relation 51 1. Les relations exprimées par les marques aujourd’hui 51 1.1. L’accroissement de la satisfaction par la relation 51

2007 2 Sommaire Introduction Présentation de l’enseigne 1) L’activité 2) L’historique de l’enseigne : les grandes dates 3) La structure et statut du réseau 4) Les évolutions des performances commerciales récentes p3 p4 p4 p5 p6 p8 Analyse du Retailing-mix 1) Le positionnement choisi et les cibles de l’enseigne 2) La politique d’assortiment 3) La politique de prix 4) La politique de merchandising 5) La politique de communication/promotion p9 p9 p p p p Mise en perspective 1)

Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires, tous ont permis d’enrichir ce livre, de même que le message qu’il souhaite transmettre. Qu’ils soient tous vivement remerciés du temps consacré à l’auteur et de l’intérêt des propos tenus au sujet de la fidélisation

écouter la radio, prendre le bus, etc.) Service = bien immatériel – action ou prestation offerte par une partie à une autre. La prestation est transitoire (non-durable) et souvent intangible. Un service est une activité économique et crée de la valeur et fournit un avantage aux consommateurs avec le service donné. Quelles sont les principales différences entre les produits et les services ? On ne possède pas les services, on y accède temporairement. Les services sont des performances intangibles

32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat MBA Gestion des ressources humaines MBA Stratégie et consulting MBA E-business MBA Commerce international MBA

3.3 LES ENTREPRISES N’ONT PAS SURMONTÉ LES CONTRAINTES INDUITES PAR LA LOGISTIQUE E-COMMERCE ............... 51 3.3.1 Les contraintes en amont de la chaîne de distribution .................................................................................................................................51 5 3.3.2 Les contraintes en aval de la chaîne de distribution ....................................................................................................................................52

du consommateur n’est plus autant influencé par les formes classiques de fidélisation qu’au début de leur création. La facilité d’adhérer un programme de fidélisation dans un enseigne de la grande distribution le transforme à une formalité dont la valeur pour le client est presque nulle. La possession d’une carte avec le nom de la firme n’incite plus le consommateur d’y effectuer ses achats. Les bénéfices ne sont plus aussi attirants et n’influencent pas autant sur le comportement du consommateur

4) Climat 17 5) Flore 17 6)Faune ……………………………………………………………………………………..18 IV Analyse critique de deux animations de l’ONF 20 1) Première animation ………………………………………………………………………. 20 A) Observation ………………………………………………………………...……..20 B) Analyse...........................……………………………………………………….….24 2) Deuxième animation ………………………………………………………………………25 A) Observation …………………………………………………………….…………25 B) Analyse ……………………………………………………………………………28 3) Bilan personnel ……………………………………………………………………………28