Image De Sephora

I) Résumé des informations principales Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques

Paris Look, Annabelle, Nuance Global Traders, Broglio, Beauty Shop (les huit plus grandes autres entreprises de ce secteur) mais aussi les indépendants et les grands magasins, font de la concurrence aux deux leaders du marché français, Marionnaud et Sephora. Le marché de la parfumerie, comme de très nombreux autres est imparfait. En effet, bien que certains aspects de la concurrence pure et parfaite soient respectés sur ce marché, d’autres, en revanche ne le sont pas. B. Culture de l’environnement

| |Idées clefs |Mots clefs |Chiffres clefs | |-Sephora crée sa propre gamme complète |-erreurs |-prix sont inférieurs de 10% à ceux du concurrent le| |-transformation des points de ventes en machine à |-relancement

Le contexte d’un marché : Comment Séphora s’adapte au goût chinois 1) Analyser l’environnement = PESTEL du marché = OFFRE ET DEMANDE des cosmétiques en Chine. Le marché des cosmétiques en chine est en plein essor. En effet, ce secteur est devenu dans ce pays le premier centre d’intérêt de dépense des femmes actives âgées entre 25 à 45 ans si on enlève le loyer. Nous pouvons voir dans ce document qu’une femme dont le salaire mensuel est de 100 € n’hésite pas à utiliser 30€ de son salaire

1. La vision de Sephora Pour devenir numéro un de la distribution de parfum en France, Sephora a appliqué les recettes suivantes : • les magasins ont misé sur le décorum. Ces temples de la beauté, aux couleurs dominantes rouge et noir en mettent plein la vue avec leur jeu d’éclairage sophistiqué Les vendeurs et vendeuses évoluent en costume noir strict • Les points de vente sont toujours établis en centre-ville dans les artères prestigieuses. Le fondateur de la chaîne ouvrit

STRATEGIE  DE  COMMUNICATION   Cas  Sephora     Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France

Hania Habachi 3ème année du Programme Grande école Projet Export : Sephora s’installe en Belgique Sommaires Table des matières Projet Export : Sephora s’installe en Belgique 0 Sommaires 1 Introduction 2 Étude documentaire 3 Business plan 5 La composition de l’équipe 5 Sephora et son marché 6 Les moyens commerciaux envisagés 9 Le chiffre d’affaires espéré 11 Conclusion 12 Annexes 13 Questions utiles pour la mise en place du Business Plan : 13 Première partie 14 Deuxième

au marketing poly sensoriel D) Historique II) Marketing poly sensoriel facteur de différenciation A) Marketing visuel B) Marketing tactile C) Marketing olfactif D) Marketing gustatif E) Marketing auditif III) Exposition d’un cas « Séphora » IV) Conclusion V) Bibliographie Introduction Depuis le début du 19ème siècle et surtout depuis la crise de 1929, le marketing fait partie des stratégies d’entreprise que ce soit pour des entreprises liées aux produits

III Les facteurs du succès Séphora Sephora comme beaucoup d’autres enseignes applique la fidélisation des clients en créant des espaces dédiés et en instaurant de nouveaux services. Sephora a souhaité se différencier de la concurrence car les offres étant les mêmes à voulu se distinguer pour que les clients au-lieu d’allé dans n’importe quel magasin aillent dans celui-ci. Sephora a voulu influencer le “hasard” du choix des clients d’aller dans leur magasin. Par exemple, la carte de fidélité et

REMERCIEMENTS Sincères remerciements à Valerie Francoeur pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Sephora d’Evry 2 et m’avoir suivi tout au long de mon stage afin d’en faire une expérience enrichissante. Je remercie toute l’équipe de Sephora pour leurs soutiens et leurs conseils et notamment Bouard Christine pour sa gentillesse et son aide précieuse dans l’élaboration des taches à réaliser. Je tiens également à remercier Mr Miseray pour m’avoir enseignée tous les outils nécessaires