Implication Du Personnel

PIMS (Profit Impact of Market Strategy): la PDM détenue est un facteur essentiel de la performance d’un DAS ROI 17 Part de marché …degré de leadership  Place auprès des clients  Place auprès des investisseurs  Place auprès des personnels, des étudiants, en termes de compétences 18 Facteurs de Performance Maîtrise de compétences Comparaison des modes d’intégration de nouvelles compétences 20 Ressources, compétences, avantage concurrentiel Avantage concurrentiel

d'économie 1987: " Les investissements informatiques croissent et pourtant la productivité stagne" • Dans une économie de services, la gestion de la connaissance devient essentielle : Les dirigeants français considèrent que la compétence du personnel devient un des premiers avantages concurrentiels • On est passé de l'ère de la diffusion de l'information à celle du management des connaissances  Un nouveau mode de fonctionnement: La bonne information à la bonne personne au bon moment

Ex: - Un actionnaire confie la gestion de l’entreprise à un manager; - Un employeur confie un travail à un salarié; - Un épargnant confie la gestion de son patrimoine à un conseiller financier.  Chaque agent cherche la maximisation de son intérêt personnel avant l’intérêt général, d’où l’apparition de conflits. Les fondements de la théorie de l’agence «Les directeurs de ces sortes de compagnies (les sociétés par actions) étant les régisseurs de l’argent d’autrui plutôt que de leur propre argent

commerciale ou celui disponible en formation. Ainsi les études doivent mettre en œuvre des logiciels aussi bien pour rechercher de l’information que pour en produire. La communication de l’avancement du travail au tuteur et aux autres membres du personnel devra également avoir été faite en utilisant l’informatique. 5. Qualité et actualité de l’analyse du contexte local de l’unité commerciale et de son insertion dans un réseau Attention à ne pas reprendre des rapports de stage d’étudiants

compétences. Ainsi, j’ai répartie mon rapport en deux grandes partie a voir la première consacré pour une définition de l’environnement de stage et la notion de motivation et lors de la deuxième est réservé pour une enquête sur la motivation du personnel à la direction régional centre de l’O.N.C.F au prés du service support. Première partie : Définition de l’environnement du stage A vec les grands succès réalisés ces dernières années, l’ONCF est en mesure de donner la latitude et la dynamique

Qu’est-ce que les Ressources Humaines ? Les Ressources Humaines ne sont nées qu’après la Révolution Industrielle lorsque les entreprises se sont retrouvées face à des problèmes sociaux et humains. On parlait à cette époque de « fonction ou gestion du personnel ». Petite dernière des grandes fonctions de l’entreprise (production, finances, marketing), la fonction Ressources Humaines n’a cessé d’évoluer depuis son apparition, et doit s’adapter continuellement à son environnement. Présentation de la fonction

prospects et définir les priorités entre les clients et les prospects à servir) ; la communication ; la vente ; le service ; la collecte d’information. On distingue au sein de la force de vente : -Le personnel de bureau qui contacte les clients par téléphone ou les reçoit dans l’entreprise. -Le personnel du terrain qui va au devant de la clientèle. Aujourd’hui la vente est travail d’équipe de la direction générale, des ingénieurs et des techniciens, du service clientèle et de l’administration Choix

d’expert, lui confère le pouvoir et l’autorité de prendre des décisions et des les imposer aux autres. • Coopératif : chacun des membres de l’organisation peut participer à la prise de décision. • Personnel : un dirigeant obtient, de par ses qualités personnelles - son charisme -, l’adhésion de l’ensemble des membres de l’organisation. • Formel : le pouvoir, structuré et hiérarchisé, a été défini lors de la mise en place des règles de fonctionnement de l’organisation

Dynamiser l’offre de produits et de services », - deux fiches d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ». Ces six fiches, dont la rédaction et le contenu sont personnels, sont réalisées à partir d’une sélection des activités menées par le durant ses stages ou dans le cadre de son activité professionnelle. Chaque fiche présente : - la date et la durée de l’activité ; - le contexte professionnel de l’activité ; -

fournit SA propre fiche qui est totalement personnelle : c’est cette fiche qui permettra en partie aux examinateurs de différencier le travail de chaque élève du groupe. Cette courte synthèse doit être réalisée au traitement de texte (Times New Roman, titre:14 pouces, texte:12 pouces, interligne classique de 1). Elle rappelle brièvement la démarche suivie et fait le bilan du travail effectué : motivation pour le sujet, intérêt de la démarche, apport personnel du TPE... Ce travail doit présenter