Inconvenient De La Segmentation Chez Club Med

11:21 Page 6 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels. La structure d’appel peut être positionnée au sein de l’entreprise ou son hébergement peut se faire chez un prestataire, des solutions mixtes se développent aussi. Les entreprises ont cependant tendance à internaliser leurs activités “cœur de métier”. Sur les quelques 3 000 centres d’appels existants en France, 80 % sont internalisés. La recherche

d’appels 5 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels. La structure d’appel peut être positionnée au sein de l’entreprise ou son hébergement peut se faire chez un prestataire, des solutions mixtes se développent aussi. Les entreprises ont cependant tendance à internaliser leurs activités “cœur de métier”. Sur les quelques 3 000 centres d’appels existants en France, 80 % sont internalisés. La recherche d’une

touristique II. Comprendre les marchés et les clients A. Le marché touristique B. l’analyse des besoins et comportement de la clientèle touristique III. Les spécificités de la demande touristique 1. L’analyse globale de la demande 2. Segmentation du marché touristique IV. Le Mix Marketing du Tourisme Rural I. La stratégie du produit II. La stratégie du prix III. La stratégie de communication IV. La stratégie de distribution Etude de cas : PAT de chefchouen Conclusion

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

communication générale, design, publicité, promotion, marketing direct, socio-relationnelle... L’agence est structurée en unités : - Commerciale : responsable de la campagne et représente à la fois le client au sein de l’agence, et l’agence chez le client. - Création : individu, concepts... - Production : photos, films... - Média : cellule qui recommande les médias à l’annonceur pour la diffusion des messages. Aujourd’hui, on assiste à une remise en question

Mademoiselle HERNE, ma lectrice, Monsieur VLCEV, professeur à la HEPHO, Mademoiselle HOSTYN, conseillère en voyages chez Cap5 Voyages, Monsieur RAFFOUR, expert e-Tourisme et Président Directeur Général du cabinet d’études Raffour Interactif, Monsieur BODIER, créateur d’entreprise dans l’e-Tourisme, Monsieur ELOY, fondateur de Touristic.fr, Monsieur BOUCHEZ, consultant en Stratégie Internet chez OneClic.com et Monsieur RICHARD, professeur à la Foclam pour leurs recommandations, leurs amabilité, leurs

coyote pour des raisons géographiques (JUSSIAU, 1999). L’homme primitif craint les bêtes sauvages qu’il contrôle mal, mais qu’il divinise dans l’espoir de les amadouer. Certaines religions placent même des animaux domestiques dans leur Panthéon. Ainsi, chez les Égyptiens, Anubis, dieu des morts et de l’embaumement, est représenté sous la forme d’un homme à tête de chien. Et, pour la mort d’un chien familier, les Égyptiens se rasaient la tête en signe de deuil. Photographie 1 : Anubis couché sur son

sous-tendent les rapports entre les hommes qui sont censés la porter… Comme le souligne l’ex DRH de la division Boissons, « soit je considère que la politique RH est un vecteur de diffusion de la politique de mon groupe (ce qui a toujours été le cas chez DANONE) et je garde une RH centrale forte et les moyens associés. Soit je considère que les RHs sont un support au business mais ne sont pas un vecteur de diffusion de la politique de mon groupe, à ce moment-là, j’ai des organisations locales plus

produit ? - En quoi les évolutions du marché affectent-elles les stratégies marketing ? 1. Définir un Positionnement et le communiquer au marché : L’élaboration d’une stratégie MKTG repose sur trois éléments fondateurs : La segmentation, le ciblage et le positionnement. L’entreprise commence par identifier des groupes de consommateurs ayant des besoins homogènes. Elle décide ensuite de s’adresser à ceux qu’elle saura mieux satisfaire que ses concurrents. Enfin, elle

............................................................... 88 Chapitre 14 – L’agent de voyages et vous, un mariage de raison................ 89 Quel avenir pour les agents de voyage ? ................................................... 89 Segmentation de marché......................................................................... 89 Courtier en informations de voyages ....................................................... 90 Avez-vous encore besoin d’un agent de voyages ? ..............