Inconvénient Du Monologue

moment, mais pour toute ma vie. J'aime (que dis-je aimer?) j'idolâtre Junie. (vers 382-384) Cette information essentielle de la pièce n'est fournie qu'à la scène 2 de l'acte II. Le dramaturge répartit ainsi son exposition pour éviter les inconvénients liés à l'accumulation des données trop nombreuses et difficilement assimilables. Dans cette forme d’exposition Jacques Scherer voit l’habileté du poète et surtout une sorte de logique qui s’accorde à l’esprit classique: «À l'époque classique

opérationnelle - SEQ2 T2 CHAP2 - © Le Génie des Glaciers23 II/ LES ÉTAPES DE L’ÉTUDE QUALITATIVE C. Choisir le bon type d’étude qualitative 2/ L’entretien individuel  3 types d’entretien Entretien non directif  Ouvert  Expression libre de type monologue  Difficile à mener Entretien semi-directif  Axé autour de grands thèmes à aborder  Guide d’entretien  Liberté de réponse  Rôle de l’interviewer : relancer la conversation, recentrer le sujet, reformuler Entretien directif  Un questionnaire

& pénible. Double utilité des critères obj : pts de repère pr la préparation de la négoc 7 compétences clefs en négociation l'ouverture à l'autre : ê capable de donner de l'écoute, attention, être ds le dialogue et pas ds du double monologue. Ex : Mandela tjs comporter de la manière plus sympathique et embêter système car ts n'arrivaient plus à ê désagréable ac lui. Rend plus difficile de continuer. Pr préserver rela ou la changer ms aller chercher les IPBM de l'autre. Au lieu de vouloir

réalisées ou sur des expertises. L’étude préalable a 3 objectifs : - cadrer - connaître (vocabulaire, produits…) - évaluer Avantages Meilleure connaissance du marché Définition précise du problème marketing et des questions d’étude Moindre coût Inconvénients Retarde l’exécution de l’étude principale Augmentation du coût globale de l’étude Fiabilité des informations récoltées Les études qualitatives Page 5 sur 20 2.2. Nature des informations recueillies - Informations primaires Les informations

imposer à tout prix (une bonne preuve ne s’assène pas, elle s’impose d’elle-même). 7. Est celui dont l’impact est en permanence contrôlé par l’observation attentive des réactions du client et par des questions sondages (argumenter n’est pas monologuer) 8. Est personnalisé. Celui qui conduit tout interlocuteur au changement, ce n’est pas l’assurance que le produit est bon, c’est la certitude qu’il est bon (transformer l’argument technique exprimé en « c’est fait de » en avantage client exprimé

triviales et souvent grossières » ; il condamne les « inconvenances de toute nature » avant de conclure, dans une fausse mansuétude, à l’autorisation de la pièce : « […] toutefois malgré tant de vices capitaux, je suis d’avis qu’il n’y a aucun inconvénient à autoriser la représentation de cette pièce, mais qu’il est de bonne politique de n’en pas retrancher un mot. Il est bon que le public voie jusqu’à quel point d’égarement peut aller l’esprit humain affranchi de toute règle et de toute bienséance[12] »

visites concessionnaires, amis…  L'évaluation des solutions: Fort de toutes les informations recueillies, le consommateur va procéder à l'estimation de diverses solutions envisagées avant de se décider. Il va donc décortiquer les avantages et les inconvénients de chacune des solutions qui s’offrent à lui. 26  La décision d'achat: le consommateur doit choisir la marque, la couleur … (si voiture) ; la destination… (si voyage touristique…) + l’horizon temporel de son achat.  Le sentiment post-achat:

On entend par là, la faculté à entamer et poursuivre un dialogue sur une offre, un produit, un avis …etc. 3. Les modèles de dialogue Conditionné par la réciprocité, le dialogue est une forme très complexe de communication. Contrairement au monologue, il fait toujours appel à au moins deux partenaires actifs. ➢ La forme de base: l’entretien L’entretien personnel est la plus ancienne forme de communication à deux voies. Les interlocuteurs effectuent un échange; aucun des deux ne se

et «réactivité»sont complémentaires.Quel canal utiliser?Rappelons-nous le processus de communication. Le canal est le véhicule par lequel unepersonne F va transmettre son message à une personne C. Intéressons-nous, par exemple, auxavantages et inconvénients respectifs entre l'appel téléphonique et la visite.L'appel est tentant, car:•il est moins coûteux;•il est moins consommateur de temps;•il permet un volume très supérieur de contacts.Mais attention, car:•l'appel dérange (la sonnerie interrompt une

      2.  Faire parler en posant des “questions de contrôle”   Elles permettent, après chaque information, de donner la parole au client avant de passer à  l’information suivante : “c’est bien cela, n’est­ce pas?”   → Oblige le vendeur à abandonner le monologue, favorise la participation du client, permet au  vendeur de modifier éventuellement          3. Ecouter  = laisser le client exprimer totalement son point de vue  → Il aura le sentiment que ce qu’il dit est important et qu’il a tout son temps pour l’exprimer