Information

O. MASON, J.-L. MITROFF, Management Science, vol. 19, no 6, 1975. « Le système d’information de l’entreprise est la partie du réel constituée d’informations organisées, d’évènements ayant un effet sur ces informations, et d’acteurs qui agissent sur ces informations ou à partir de ces informations, selon des processus visant une finalité de gestion et utilisant les technologies de l’information. » D. BERTHIER, C. MORLEY M. MAURICE-DEMOURIAUX, Systèmes d’Information et Management, vol. 10, no 3, 2005

des appels entrants sont au nombre de trois : − en premier lieu, filtrer et orienter les appels entrants en minimisant le temps d’attente des clients et les erreurs d’orientation ; − en second lieu, qualifier le fichier clients en obtenant des informations sur les caractéristiques et les projets des clients ; − enfin, placer des produits ou services aux clients. Votre rôle Vous êtes en stage à la banque Huevo, au service des appels entrants. Votre responsable vous demande d’étudier le fonctionnement

com : le site très complet de l'Agence pour la Création d'Entreprise www.lentreprise.fr : site du mensuel l'Entreprise www.tpe-pme.com : site du magazine Défis Pour vous aider dans votre étude de marché : www.insee.fr : pour repérer les informations intéressantes de l'Insee www.limoges.cci.fr : Chambre de Commerce de Limoges dossier commerce non sédentaire : www.limoges.cci.fr/commerce/lesanimationsco/index.php www.societe.com : fichier sociétés pour étude des concurrents www.europresse

exemple : le cas de la SNCF * Flux physiques : les trains, les wagons, les voyageurs, les billets… * Flux d’informations : le trajet (n° de trajet, nom ville de départ et d’arrivée…), n° de billet ou de réservation, heures de départ… Des informations plus synthétiques : nombre de voyageurs sur un trajet, répartition du CA, etc. * Flux de décisions : définition des tarifs, achat de nouveaux équipements, nouveaux trajets, etc. * Contraintes : la réglementation, les cycles économiques

| 1- Le droit à l’information préalable : Toute personne a le droit de savoir si elle est fichée et dans quels fichiers elle est recensée. Ce droit de regard sur ses propres données personnelles vise aussi bien la collecte des informations que leur utilisation. Ce droit d’être informé est essentiel car il conditionne l'exercice des autres droits tels que le droit d'accès ou le droit d'opposition. Toute personne qui met en œuvre un fichier ou un traitement contenant des données personnelles

fausses informations Introduction: Les informations d'une marché financière nous permettent à avoir des idées sur la structures si complexe de ce dernier, donc une maîtrise bien meilleur. Cependant, la nature humaine et l'environnement imposent à l'inexistence d'une utopie. Donc ces informations se sont manipulés parfois, pour le bien d'une ou d'un groupe de personne en dépend d'autres. I. Les fausses informations(F.I): A. Définition et l'origine de son existence La fausse information: élaboration

de décision. Pour toutes les organisations, les décisions sont essentielles car elles fondent leur fonctionnement, leurs actions et leurs résultats. La décision est un choix délibéré entre plusieurs possibilités en fonction des buts fixés et des informations plus ou moins précises obtenues sur la situation à traiter. Nizard précise que la décision est une ligne d'action consciemment choisie parmi un certain nombre de possibilités dans le but de réduire une insatisfaction perçue face à un problème ;

papiers. Ainsi, imaginons une entreprise, quelle que soit sa taille ou son type d’activité, soit en mesure d’échanger, directement d’ordinateur à ordinateur, des données commerciales ordinaires telles que des ordres d’achat ou des factures ou des informations de produits avec des partenaires de différents secteurs. Supposons, par exemple, que les commandes de votre entreprise au lieu d’être imprimées sur un ordinateur puis postées au fournisseur soient mises en forme selon des normes internationales

douce, qui exigerait cependant une meilleure qualité rédactionnelle, passant par de bonnes formations pour les correspondants leur évitant la grandiloquence, l’imprécision ou le délayage. Quant à la presse périodique spécialisée, elle apporte les informations propres à quasiment tous les sports, aussi minoritaires ou exotiques soient ils. Et les annonceurs qui cofinancent sont sûrs de leurs cibles, ce qui accroît la viabilité économique. La diversification n’a de limite que les variables d’une bonne

nformGSI STS 1 THÈME 5.3 GESTION DE L’INFORMATION CHAPITRE 1 : INFORMATION ET SYSTÈME D’INFORMATION Objectifs :  Identifier les composantes d’un système d’information ;  Identifier les données pertinentes ;  Représenter les échanges de flux entre acteurs.  Logiciels ressources : DIA, traitement de texte.  Situation 1 : entreprise Billat, intégrer les données au service du pilotage M. Copet Page 1 sur 10 GSI STS 1 M. Copet Page 2 sur 10 GSI STS 1  Situation