Information

l’écologie. C. La communication : La SNCF communique essentiellement par les sites internet et blogs de l’entreprise (www.voyages-sncf.com, www.ter-sncf.com, www.maligne-ter.com,...) sur lesquels les internautes ont accès à toutes les informations utiles, les nouveautés, l’actualité… et par son petit magazine « TER Attitude » (disponible en gare et en téléchargement gratuit). Elle communique également sur les points de vente par le biais d’affiches publicitaires et/ou informatives (cartes

Information et Prise de décision Plan I. Information et système d’information : * Section I : Le concept d’information : 1) L’information : ressource essentielle dans l’organisation 2) Le rôle de l’information * Section II : Notion de système d’information : 3) Qu’est ce qu’un SI ? 4) Les finalités et les fonctions du SI 5) Les étapes de la gestion de l’information par le SI II. Décision et systèmes d’aide

Système d’Information Commercial 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'informations La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : 
- Visites sur le point de vente - appels téléphoniques 
- Visites sur le site internet et envoi de mail - Demande d’information sur un véhicule, une procédure (financement) suivi des commandes (carte grise, voiture) - Demande d’information sur son véhicule, temps de réparation... Réponse par les

va-t-il pouvoir établir une hiérarchisation de valeur entre ces informations ? Pour les professionnels, c’est la qualité. ( Ce citoyen va-t-il être apte à effectuer seul ces recherches ou va-t-il nécessiter l’aide d’un intermédiaire ? ( Parmi les informations que l’on trouve sur internet n’y en a-t-il pas des inutiles ou pire, ces informations sont-elles sûres ? ( Comment va-t-on pouvoir trouver la provenance de ces informations, donc la crédibilité ? ( Les moteurs de recherche sont-ils

anticiper les changements et adapter son fonctionnement 6 Analogie avec systèmes biologiques • Le SI peut être comparé à une sorte de système nerveux primaire de l'organisation – Circulation rapide d’une information de qualité entre les différents « organes » – Délivrer la bonne information, au bon interlocuteur, au bon moment • Prise de décisions appropriées • Action de l’entreprise adaptée à la situation – Le SI contribue donc de manière évidente aux performances de l’organisation 7 Analyse

cadastrale, la Direction générale des finances publique a décliné les principes généraux de communicabilité suivants : Pour être recevable, la demande doit être formalisée par écrit ou par un courriel. Elle doit mentionner clairement toutes les informations utiles à la délivrance de l’extrait de la matrice ; pour être recevable, la demande doit impérativement être circonscrite à une commune et, s’agissant des communes de Paris, Lyon et Marseille, à un arrondissement ; pour être recevable, une même

Garanti ni à la limite du plafond de garantie définie au chapitre 3 de la présente Notice d’Information.  Fichier Récapitulatif : Fichier informatique reçu par l’ASSUREUR par l’intermédiaire du COURTIER et du SOUSCRIPTEUR, dans lequel figurent les informations relatives aux Conventions de Cessions réalisées, à savoir : la date de signature de la Convention de Cession, le numéro de série de l’Appareil Garanti, ainsi que les coordonnées de l’Assuré.  Frais de Réparation : Coût normal de remise en état

Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Envoi de mail - Prise de commande, demande de renseignements sur un produit, prise de rendez-vous avec un responsable ou la responsable du magasin, - Demande de renseignement ou d'information sur les produits - Réception de l'appel par les, le chef de rayon, orientation vers le

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC I Analyse des flux d’information ENTRANTE (outils et moyens) L'information entrante (AMONT) Les principales sources d'information (capture de l’information) en provenance de : Clientèle Les sources des informations = XCANAL Téléphone, carte de fidélité, visite de L’UC,…= le multicanal. Nature des informations obtenues Informations clients Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, R.D.V,

Afin d’éclaircir la situation une réunion a été organisée le 21/10/10 avec les autorités américaines concernées et les acteurs français, notamment le BAR, le CETO et le SNAV (n’étaient pas présent : GDS et IATA). Il s’agissait de clarifier les informations que nous devons intégrer dans nos dossiers de réservation et dans nos listings afin d’être en conformité avec le nouveau règlement mis en place par l’administration américaine pour permettre aux ressortissants français l’accès au territoire américain