Informatique durable

(automobile, jouets)… imposent une adaptation des process de fabrication de conditionnement, de distribution… sous peine de se voir refouler de certain marché et distributeurs. Il faut protéger ses informations internes et parer aux intrusions informatiques (secrets technologiques, espionnage industriel par ex…). Et conserver et/ou supprimer les données et connexions à son S.I. ( interne et externe) durant 1 an. La loi Sarbannes Oxley exige de tracer sa comptabilité, d’établir un plan de contrôle

personnalise pas la relation client (ex : carte de fidélité) mkt relationnel un ensemble d’outils qui permettent d’établir des relations individualisées et interactives avec les clients avec pour objectif créer et d’entretenir des relations positives et durables donc on pourrait penser qu’on va du d’une production individualiser, une distribution instantanée et multicanale et une communication personnalisé. La phase ultime du mkt relationnel c’est la mkt one to one, qui va individualiser réellement la relation

client La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, quel que soit le niveau de la vente, du marketing ou du service, et S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 7 que l'on regroupe souvent sous

de formation communautaire d’accéder à la connaissance informatique. Les TIC prennent également une part de plus en plus importante pour relever les défis du changement climatique au niveau mondial et en Afrique. Les TIC représentent 2,5 % des émissions de gaz à effet de serre (GES). L’introduction des TIC dans la gestion intelligente de l'énergie et des systèmes de surveillance est une contribution appréciable pour le développement durable. L'Afrique a besoin de prendre des mesures d'anticipation

I/ Les différents financements A/ Le financement du cycle d’investissement Le cycle d’investissement concerne l’acquisition et l’utilisation des immobilisations nécessaires à l’activité de l’entreprise (machines, moyens de transports, matériel informatique) qui constituent ses outils de travail. Ce cycle est long (plusieurs années). Il démarre dès la constitution de l’entreprise. Voyons les besoins puis les moyens de financements de l’investissement. 1/ Besoins de financement du cycle d’investissement

Pelloux -Prospection : les commerciaux ont des listes données par le Directeur, la prospection s’effectue par téléphone puis en face à face quand ils obtiennent des rendez-vous. -Suivi des contacts : les commerciaux possèdent une fiche client informatique, ils peuvent y accéder puis la modifier. La fiche permet de cerner les besoins et de pouvoir proposer aux clients des produits adaptés à leur profil et à leur situation. -Autonomie limitée par les directives de mon tuteur.

ce domaine, il est même de règle que les sous-traitants externalisent à leur tour et certaines entreprises ont pour objet d'être des fournisseurs de deuxième ou troisième rang. Dans le domaine informatique, les entreprises de sous-traitance sont appelées des SSII (société de services en ingénierie informatique). Le sous-traitant possède une capacité de production disponible et/ou un savoir-faire particulier 3.2 Les inconvénients Le coût est parfois plus élevé que la production interne ; Une

La Stratégie d’offre de BT Global Services et comment s’appuie BT sur l’offre de services informatiques Sommaire Sommaire 2 Liste des Figures 3 Introduction 4 A propos de BT 4 Les Services Globaux 5 Le Marché 6 Les Concurrents de BT GS 8 Stratégie de Marketing 9 L’offre 9 Les cibles 12 Les faiblesses 12 Les points forts 13 Les performances 13 Les résultats financiers 13 Les Perspectives 14 Conclusion 16 Webographie 17 Liste des Figures Figure 1: Expertises

pas conservé le titre original et présente une copie qui en est la reproduction fidèle et durable. Le principe résulte de l’article 1348, alinéa 2, du Code civil. Cette mesure permet aux entreprises d’alléger leurs services d’archives, en ne conservant que des photocopies, et surtout des microfilms qui réunissent une quantité d’informations considérable sous un encombrement minime. La loi répute durable “toute reproduction indélébile de l’original qui entraîne une modification irréversible

des erreurs de destinataires, des données manquantes ainsi que des répétitions. De plus le contexte économique actuel ne donne pas droit à l’erreur : un client perdu, dix de perdus ! Ainsi, il est devenu nécessaire de spécialiser des interfaces informatiques et de les individualiser pour chaque entreprise. La mise en place d’un ERP est lié à un phénomène de modernisation. En outre, les entreprises sont de plus en plus nombreuses a adopter ce système dans le but de répondre à certaines ambitions