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NOVEMBRE 2007 TIRÉ À PART Alerte sur la banque de détail > Raffa Elhafi, associé Atos Consulting France POINT DE VUE BOUSCULÉE PAR LA NOUVELLE DONNE SOCIÉTALE, TECHNOLOGIQUE ET RÉGLEMENTAIRE QUI FAVORISE L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX ACTEURS, LA BANQUE TRADITIONNELLE DOIT FAIRE SA RÉVOLUTION. Alerte sur la banque de détail > Raffa Elhafi a banque de détail est soumise à de profonds changements. On observe depuis deux à trois ans que la croissance du produit net bancaire (PNB) de la banque

autre que celles prévues à l’article L. 122-5. 2e et 3e a) du Code de la propriété intellectuelle ne peut être faite de la présente publication sans l’autorisation expresse de la Banque de France ou, le cas échéant, sans le respect des modalités prévues à l’article L. 122-10 dudit code. » © Banque de France – 2012 SOMMAIRE INTRODUCTION 1 Partie 1 La hausse continue de l’endettement public CHAPITRE 1 5 LES FACTEURS STRUCTURELS DE LA HAUSSE DE L’ENDETTEMENT PUBLIC DANS LES

d’internautes et de consommateurs qui y voient une sanction disproportionnée dès lors que la restriction, voire l’interdiction, de l’accès à l’Internet est en jeu : un accès que certains assimilent à une liberté fondamentale. Avec la loi Hadopi, la France se retrouve en première ligne dans le combat contre les « pirates numériques » qui utilisent les réseaux peer-to-peer pour consommer et échanger des œuvres sans l’accord des ayants droits2. Jusqu’à présent, la voie utilisée pour endiguer ce phénomène

défense d’usure attrition defence défense de zone defence in depth / sector defence / area defence défense ferme positional defence défense mobile mobile defence donner un coup d’arrêt to conduct a blocking action empêcher de (…) to prevent from (+…ing) encerclement encirclement être recueilli to conduct a rearward passage of lines être relevé par dépassement to assist a forward passage of lines freiner to delay harcèlement harassing action / harassment interdire (une ligne…) to deny interdire

existe. Exemple : Pour l'entreprise Peugeot : Marché des hydrocarbures.Les marchés support des transports : Marché des hydrocarbures, marchés des pneus. Conclusion : Une entreprise doit repérer son marché principal car y figure ses concurrents directs. §2. Les caractéristiques du marché Il existe 4 façons d'appréhender un marché : Selon sa taille, sa structure, son degré d'homogénéité et la position de l'entreprise sur le marché. A. La taille du marché La taille d'un marché se juge de

relations nombreuses : ceci pourrait 社re du plus grand b輹復ice pour une soci俸�de conseil comme la v進re. Je suis pr社 �vous rencontrer : nous pourrons ainsi 封aluer nos possibilit乶 de collaboration. Il est possible de me contacter au bureau sur ma ligne directe en composant le num本o sp匐ifi�ci-dessus. Dans l'attente, je vous prie d'agr宓r l'expression de mes respectueuses salutations. Christian FERVET. Fr卜本ique VIDAL 78, impasse des Brochettes 95000

the first sentence: propre – dépenser – moyenne – achat. 2. Why are advertisers more interested in children now than they were in the past? 3. What is the consequence of this new interest? 4. Compare what is said in paragraph 2 with the situation in France. 5. What do advertisers do in order to get children to want their products? 1. Pick out words that go with the verbs. • An ad should catch people’s i..., e..., a... • An ad should be i..., i..., e..., p... 2. Find two verbs that refer to “crime”

Typologies des canaux de transmission de la crise 9 B-1.1 Canaux tributaires au système financier 9 B-1.1.1. Interdépendance entre le système bancaire des pays africains et les banques internationales 9 B-1.1.2. Les Investissements Directs Etrangers (ou IDE) et les autres flux financiers en direction de l'Afrique 11 B-1.1.3. Les modifications des conditions d'emprunt 12 B-1.2 Canaux tributaires à l'économie réelle 14 B-1.2.1 Les cours des produits de base

et de ses thèmes dans le paysage musical. Ses textes, parfois très virulents contre les symboles du pouvoir, la police ou la justice, ont stigmatisé le rap pour une partie de la population. Pour David O'Neill, le succès de The Message a favorisé en France une conception politisée du rap contrairement à des racines américaines plus hédonistes3. Les critiques violentes sont en fait assez minoritaires et l'aspect contestataire se limite le plus souvent à une dénonciation qui passe par les descriptions

24 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom 35 I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion