ING Direct France

immaculé, illisible, irrésistible, inaccessible, incapable Productivité : parmi les plus utilisés aujourd’hui : dé(s)-, super- hyper- giga- .., non- originaire du latin (-eau, -esse, -âtre, -ois ….), grec (-sime, - iste, -ose), argot (-o), anglais (ing, -er), italien (–esque, -oche, -asque), provençal (–ade). peut s’ajouter à un substantif, verbe ou adjectif mais pas à un adverbe (sauf quasiment). Peut aussi s’ajouter à un nom propre. peut se cumuler à un autre suffixe Principe d’accommodation

s’agissait d’un processus relativement long et rigide, dû en partie à la difficulté d’obtenir des informations fiables sur la clientèle, de plus la diffusion de l’offre au client était peu personnalisée et le moyen le plus fragmenté était le marketing direct : le publipostage ou le télémarketing. Le recours à Internet permet en fait une simultanéité de la relation 5 client/entreprise. Ce média permettant une grande interactivité, le client réagit à l’offre de l’entreprise et cette entreprise en

STRATEGIE D’AUCHAN 23 24 24 27 -2- INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents dans 12 pays (France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie, Chine, Taiwan, Maroc) CA de 35 milliards d’euros en 2006 Effectif de 175 000 salariés Une répartition de 395 hypermarchés France 278 120 123 46 218 42 Espagne Italie Portugal 17 Luxembourg 1 14 19 Pologne Hongrie 1 10 Russie 7 Chine 72

de richesse ayant été captée pour l'essentiel par une petite partie de la population, au détriment de l'efficacité économique[12]. Crise du secteur financier[modifier] Crise de liquidité bancaire[modifier] Les incertitudes sur les engagements directs et indirects des établissements financiers en matière de crédit à risque, mais aussi la crainte d'un ralentissement général des activités de banque de financement et d'investissement, très rentables et moteurs de la croissance au cours des années

pays (France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie, Chine, Taiwan, Maroc) CA de 35 milliards d’euros en 2006 Effectif de 175 000 salariés Une répartition de 395 hypermarchés 278 France 120 123 Espagne 46 218 Italie 42 Portugal 17 Luxembourg 1 14 19 Pologne Hongrie 10 1 Russie 7 Chine 72 Taiwan 14 20 Maroc 12 0 50 100 150 Hypermarchés 200 250 300 Supermarchés Source : Auchan données 2005 La position du groupe Auchan en France : 51

client au c?ur de leur stratégie commerciale. Cette relation est pensée sur une échelle de plusieurs années compte tenu des cycles de fidélisation client dans la banque de détail. BNP Paribas s'inscrit dans cette catégorie pour la banque de détail en France, tout en étant dans le modèle précédent pour le développement de ses activités internationales et corporate. [...] 11. 12. [...] Les qualités d'un bon conseiller clientèle Comme nous l'avons évoqué auparavant, le conseiller met tout en

MARCHE DE L’ASSURANCE POUR LES BANQUES TRADITIONNELLES ?Tuteur agence : Smasri Nassim | Tuteur CFA : ? | Tuteur Universitaire : ?Apprenti : Yann Chauvineau« Je certifie sur l’honneur que le présent mémoire est le fruit d’un travail personnel et que touteRéférence directe ou indirecte aux travaux de tiers est expressément indiquée et que toutPassage recopié d’une autre source est en outre placé entre guillemets. Je demeure seuleResponsable des analyses et opinions exprimées dans ce document : l’Université de ParisNanterre

these grammar points 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. present continuous present simple simple past tense simple future tense with will be going to future adverbs: degree, frequency, manner prepositions (distance, time, used with means of transport etc.) like + ING 1. Listen to and understand simple English 2. Orally communicate simple information 3. Read and understand simple English 4. Write simple compositions (sentences, short paragraphs, etc.) Numbers 1-14 are new to the 5e curriculum. From

l'observation Coûts d’acquisition > Coûts de rétention Postulat de départ des stratégies défensives: Il coûte plus cher d’acquérir un nouveau client que d’essayer de conserver un client actuel (en moyenne, 5 fois) Publicité Coûts d’acquisition Marketing direct ? Coûts de rétention Bases de données One to One Promotion Distribution Objectif: fidéliser les clients Source: Aaker, 1991 Client engagé Aime la marque la considère comme une amie Acheteur satisfait avec des coûts de changement Acheteur

Ce service étant déjà existant dans d’autres pays à travers le monde nous nous sommes interrogés sur le fait d’appliquer ce service en France. Pour cela nous avons étudié les marchés pionniers en termes de drive-in bancaire puis le marché de la banque en France ainsi que celui du drive. Enfin grâce à ces études nous décideront de lancer ou non ce service en France. I. Le concept de drive-in bancaire I.1. Description et explication Aujourd’hui le système de « drive » est assez répandu dans