Ingénierie Financière Mémoire

D’ADMINISTRATION DU 10 FÉVRIER 2010 Le présent document de référence a été déposé auprès de l’Autorité des marchés financiers le 25 mars 2010, conformément à l’article 212-13 de son règlement général. Il pourra être utilisé à l’appui d’une opération financière s’il est complété par une note d’opération visée par l’AMF. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires. Ce Document de référence est en ligne sur le site Internet de Renault www.renault.com 1 4

système financier marocain a connu plusieurs réformes. L’intérêt des praticiens et des chercheurs pour le mix marketing bancaire est dû au fait que la satisfaction est la clef pour assurer la fidélité des clients et accroître la performance financière sur le long terme. Ainsi que la profitabilité est accrue lorsque la rétention des clients est importante, et la rétention est elle-même le résultat de la satisfaction des clients dans les marchés concurrentiels. A l’heure actuelle, la déréglementation

INTERNE Référentiel des effectifs Pesée et Classification Plan de Système de Recrutement Rémunération Évaluation de l’Offre Forma. Bilan des Compétences Évaluation d’Objectifs Plan de Succession SYSTEME D’INFORMATION RH ( S.I.R.H ) Ingénierie de Ingénierie de compétences Système d’Ap. de Perf. SAP Plan Mobilité & de Carrières Formation GESTION PREVISIONNELLE DES E & C 08/03/15 AUDIT SOCIAL 7 www.tifawt.com Approche par Catégorie Socio-Professionnelle CSP: Cadres Approche G.R.H Pour

T E N T R E P R I S E S MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES par Émilie GICQUEL « Le moment est arrivé de vaincre ou de périr » Napoléon Bonaparte Ce mémoire de fin d’études constitue l’aboutissement de mon parcours scolaire et universitaire et l’annonce du début de ma vie professionnelle. Particulièrement en cette occasion, je tiens à louer la patience et l’aide de mes parents, de mon frère et de ma sœur au cours de ces dernières années. C’est à eux que je dédie ce mémoire. R REEM MEERRC CIIEEM

.. ~ CESA G Centre Africain d'études Supérieures en Gestion Master Professionnel de Banque et de Finance en Comptabilité et Gestion (ISCBF) Financière ES C Institut Supérieur de Comptabilité, - - - - (MPCGF) Promotion 2 AG (2007 -2009) IB -B Mémoire de fin d'étude THE ME CAS E U EQ TH COMPTABLE ~­ O LI ANALYSE DES RISQUES LIES A L'EXTERNALISATION DE LA Dirigé par: Présenté par : . .......................................... .. ... ... ..... . ·- ..........................

» ou, en français le plan de comptes) ; § Découpage du budget du projet suivant l’organigramme technique ; § Saisie et suivi des informations technico-économiques (avancement physique, quantités, heures, demandes d’achats, commandes, délais…), financières (prix, frais de déplacement et de transport, inflation, révision de prix, assurances, douanes…) et aléatoires (accidents, grèves, réclamations…). § Intégration des modifications provenant des clients, fournisseurs ou acceptées par le directeur de

informatique sont rendues utiles à l'homme à l'aide de programmes, de procédures, de règles et de la documentation associée [1]. Remarquons maintenant que le mot anglais engineering possède par ailleurs un sens plus restrictif traduit en français par ingénierie, dont c'est la seule acception. D'après le Petit Robert, l'ingénierie est l'étude globale d'un projet industriel sous tous ses aspects (techniques, économiques, financiers et sociaux) coordonnant les études particulières de plusieurs équipes de

alertes ← http://www.bodacc.fr  : Le site des journaux officiels de consultation de la publicité légale des sociétés et commerçants (BODACC). ← http://www.info-financiere.fr : le site des journaux officiels de consultation des informations financières des sociétés cotées ← http://www.service-public.fr : Portail de l’administration français avec un espace dédié aux entreprises ← http://eur-lex.europa.eu/fr/index.htm : Portail d’accès du droit européen : - Journal Officiel des communautés

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

individuelles explicites » s’expriment sous forme de discours, de métaphores, d'analogies, de représentations schématiques ; ou se matérialisent sous forme de notes personnelles, consignées sur des feuilles volantes, des carnets de notes, des aides mémoires, des ébauches de documents divers structurés ou non, des fichiers informatiques privés. Les «connaissances individuelles tacites » se manifestent dans des talents, des habilités, des tours de main individuels, des croyances et des comportements partagés