Introduction Memoire De Stage Licence Pro Management Des Organisations

Juridiques Economiques et Sociales- Mohammedia, Casablanca, Maroc bouchra_bakadir@yahoo.fr RESUME : Les mutations technologiques économiques et financières, la mondialisation et l’accentuation de la concurrence, sont aujourd’hui les défis auxquels les organisations doivent faire face. Plus que jamais, l’entreprise est sollicitée à mettre en place de nouveaux outils afin d’atteindre la performance qui lui permet de « survivre » dans un environnement de plus en plus turbulent et exigeant. La performance est

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.

Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1.1 La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 1.2 Le concept de fidélité. 1.3 Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises

différentes formations (ESC et IAE de Toulouse…). Docteur en informatique et HDR marketing, Jacques Digout enseigne à l’ESC Toulouse (Université de Toulouse – Toulouse Business School), est responsable du Tri Executive MBA et du mastère Marketing Management & Communication. Il dirige le Centre de recherches appliquées Marketing Internet et Communication et, depuis 2000, Ring Commerce, société de conseil en stratégie et marketing Internet. Tous les autres Lire Agir sur www.vuibert.fr F in & Geances

Introduction Si on veut donner une définition de la gestion des ressources humaines, on peut dire que c’est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif d’optimiser, de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d’une organisation. Cette gestion intervient dans divers domaines relatifs à la présence du salarié au sein de l’entreprise : le recrutement, la formation, la motivation, la communication, les

par une grande fluidité dans l’écoulement du trafic. Le taux de signalisation des dérangements est en diminution continue 21,1 % à la fin de l’année 2001. 96,6 % de ces dérangements sont moins de 48 h et 98,9 % dans les 3 jours qui suivent leur organisation. Maroc Telecom a fait le choix de la proximité en renouvelant l’intégralité de son parc de publiphones désormais composé à 100 % de cabines à cartes à puce de dernière génération, mettant le téléphone à la portée de tous. Maroc Telecom a contribué

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155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

DARES. Rapport du groupe de travail «Mixité professionnelle et performance des entreprises», réuni à la Dares le 11 janvier, le 12 février et le 12 mars 2004. Ministère des affaires sociales, du travail et de la solidarité 2 Sommaire Introduction ..................................................................................................................p. 5 Chapitre 1 - Mixité professionnelle et performance des entreprises .........................p. 15 Chapitre 2 - Femmes et promotion

de l’analyse : • des offres d’emplois confiées à l’Apec et parues sur Internet, • d’interviews de recruteurs, de DRH, de responsables opérationnels et de cadres en poste. –LES MÉTIERS DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES– P. 4 INTRODUCTION ENTREPRISES ET CADRES DE LA FONCTION RH P. 6 11 Les acteurs Les évolutions P. 21 LES FICHES MÉTIERS 22 23 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 25 27 33 Les métiers