ISO 14001

la qualité – Exigences 5.1 Engagement de la direction Afin de fournir la preuve de son engagement au développement et à la mise en œuvre du système de management de la qualité ainsi qu’à l’amélioration continue de son efficacité, la direction doit : ISO 9001:2000 © AFNOR – Novembre 2006 – MAJ 03 Indicateurs et tableaux de bord ITB.book Page 4 Vendredi, 20. octobre 2006 5:28 17 Article IV - 10 - 10 PILOTER LES PROCESSUS DE RÉALISATION Commercialisation Le management commercial par objectifs

réglementation européenne REACH (enregistrement, Évaluation, et Autorisation des substances chimiques)  Réaliser l'enquête de satisfaction clients et des salariés selon le NF EN ISO/CEI 9001 : 2000. 02/2008 à 04/2008 : Stage SARL LEGENi MERCEY le GRAND (25) Préparer la certification de l'organisme selon le référentiel NF EN ISO/CEI 9001 : 2000, Rédiger et mettre en place :  Les processus de l'entreprise ainsi que leurs interactions  Les procédures, les instructions qualité et production  Les

inauguration du nouveau siège de la Représentation de Tunisair pour la France, Avenue Friedland, à Paris. Février : Dans le cadre de lʼamélioration continue pour une qualité totale et de la satisfaction de la clientèle : obtention de la certification ISO 9001 version 2000 par le bureau veritas. Création de « Tunisair Handling » filiale de Tunisair spécialisée dans les services aéroportuaires au sol destinés aux compagnies aériennes. n 2005 Tunisair filialise deux de ses activités en créant : • Tunisair

connaître parfaitement le marché de l’immobilier et optimiser la qualité du Réseau et la réussite des collaborateurs ORPI. Parce que la marque ORPI est un gage de qualité et de sécurité pour vos clients, l’enseigne vient de recevoir la certification ISO 9001 pour l’organisation de son siège et la gestion de ses relations avec ses agences. La formation C’est un atout commercial unique en immobilier : Il contribue fortement au développement du chiffre d’affaires des agences et de la qualité de services

Savoir sans Frontières Association Loi de 1901 Jean-Pierre Petit, Président de l’Association Ancien Directeur de Recherche au Cnrs, astrophysicien, créateur d’un genre nouveau : la Bande Dessinée Scientifique. Crée en 2005 avec son ami Gilles d’Agostini l’association Savoir sans Frontières qui s’est donnée pour but de distribuer gratuitement le savoir, y compris le savoir scientifique et technique à travers le monde. L’association, qui fonctionne grâce à des dons, rétribue des traducteurs à

Projets » : Le démarrage effectif des travaux de réalisation des villes nouvelles de Chrafate et Sahel Lakhyayta et la livraison des premiers logements par la société Al Omrane Tamesna. • La certification ISO 9001 : La continuité de l’inscription du Groupe dans la démarche qualité par la certification ISO 9001 de la société Al Omrane Agadir et la confirmation de la certification des sociétés Al Omrane Marrakech et Tamesna, suite à la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) conforme

milliers de particuliers et de professionnels et plusieurs milliers d’entreprises ont choisi les produits et bénéficient des services de RMA WATANYA avec des taux de satisfaction, régulièrement mesurés, particulièrement élevés.   La certification ISO 9001 de nos activités atteste de notre excellence opérationnelle notamment illustrée par HIFAD EXPRESS, notre service de règlement des sinistres matériels Auto en 24 H.   Assureur leader des risques techniques -barrages, centrales thermiques, aéroports

d’autres, déjà certifiés, la qualité n’est plus traitée qu’à la marge, essentiellement pour conserver leur certificat. Pourtant, dans la compétition actuelle, la qualité est devenue un enjeu majeur du management. Avec la version 2000 de la norme ISO 9001, le formalisme s’est assoupli et la qualité intervient comme un moyen de faire prospérer l’entreprise, et non comme une fin en soi : •Le premier objectif est de satisfaire les clients et de les fidéliser ; •Le second objectif est de consolider

d’équipe. La mise en avant d'une démarche stratégique pour se positionner face aux besoins futurs de la clientèle par la mise en œuvre d’un système de management de la qualité ISO 9001 version 2000. • • • C'est en juillet 2005 que Mobilia a enclenché le processus de certification en vue d'obtenir la certification ISO 9001 version 2000. Le périmètre de la certification recouvre la totalité des activités de Mobilia et l'ensemble de ses activités support : achats, management des ressources humaines

L’appétissante est la première biscuiterie en Tunisie, commercialisant ses produits sous la marque TOM .Elle dispose d’une capacité annuelle de production de 26.500 tonnes et d’un effectif de 633 employés dont 35 cadres. L’appétissante est certifiée ISO 9001 version 2000 le 28/10/2003 et enfin a passé avec un succès son audit de ré-certification le 23/09/2005. L’appétissante est aussi une importante gamme de produits (biscuits secs, sandwichés, enrobés gaufrettes, cake, confiserie).Elle est dotée d’une