ISO 15489

2004 : Obtention par le réseau d'agences rapid-poste de la certification iso 9001 2005: Attribution à la poste tunisienne du prix présidentiel du progrès social. • Lancement d'un nouveau service d'envoi de télégrammes de félicitations sur Internet "TAHANI" • Mise en service de deux nouveaux produit d'épargne liés à l'assurance-vie "MINHA" et "MOTMEN" 2006: Obtention de la certification de la qualité iso 9001 pour le réseau d'agences des colis postaux • Ouverture d'un nouveau

constitue désormais un des pivots de la Branche Distribution Bâtiment du Groupe Saint-Gobain. 2001 Création de la filière Point.P Travaux Publics - Implantation de Point.P sur le territoire espagnol 2002   Obtention de la Certification ISO 9001 version 2000   Engagement dans une démarche Environnement (produits bio, service déchetterie) 2003   Acquisition de la Société ISOPAR, le spécialiste francilien de l’isolation   Acquisition de la Société SEM ANGLES, le spécialiste du

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

veille Evaluer la conformité aux exigences réglementaires - Les outils d'évaluation de conformité et leur mise en oeuvre - Programme de mise en conformité et son suivi Intégrer les résultats de la veille dans son système de management environnemental (ISO 14001) - Procédure de veille juridique et réglementaire - Intégration de la réglementation lors de l'élaboration de la politique environnementale, des objectifs-cibles et programme(s) de management - Outils de sensibilisation du personnel au respect

Intra-Muros en 1997. Cette même année l’entreprise s’implante en Grande-Bretagne. En 1999, le site Internet Truffaut est créé. Les certifications: En 1998, pour la première fois en France, le premier magasin de l’enseigne obtient la certification ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de son activité. Cette récompense met en avant les efforts fournis par les collaborateurs et devient un exemple pour tous les magasins Truffaut De plus, l’entreprise a obtenu la certification de l’approvisionnement

partenaires qui en exprimeront les besoins ; * La norme ISO 22000 et la mise en œuvre de la HACCP (version simplifiée de l’ISO 22000, pour les agents OCC et les parties prenantes ; * Les normes de sécurité et santé sur les chantiers de construction dont les principaux bénéficiaires seront tous les partenaires intervenant sur chantiers. Cette formation sera organisée durant toute l’année 2010 et s’étendra à toutes les provinces ; * La norme ISO 27000 portant respectivement sur la sécurité des systèmes

tant que leader dans son  domaine sur  le marché domestique local avec une part de marché d'environ 70%. Depuis 2002, un seuil qualitatif supplémentaire a été franchi grâce au système de management de la qualité conforme à la norme internationale ISO 9001 version 2000, dont elle s'est inspirée comme référentiel pour son organisation.  LAMACOM distribue ses produits sur l'ensemble du marché local  par le biais de la distribution traditionnelle (grossistes en articles ménagers) et de la distribution

(certifications sur la base des normes ISO 9001 et ISO 14001), d’autres aux produits ou aux services finaux (certification de produits industriels ou de services, Key Mark). La certification ISO 9001 : Garantit que le système de management de la qualité d’une entreprise est fondé sur des principes dont l’« approche processus » et l’« orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance

|  Quelles sont les exigences de la Norme ISO 9001:2008 ?   Les exigences de la norme ISO 9001:2008 en matière de réclamations sont très claires :  * « L’organisme doit déterminer et mettre en œuvre des dispositions efficaces pour communiquer avec les clients à propos (…) des retours d’information des clients, y compris leurs réclamations » (chap. 7.2.3Communication avec les clients).  * « L’organisme doit (…) établir une procédure documentée afin de définir les exigences pour procéder à la

international www.interxmaroc.com , en partenariat avec la société française interex. Dans la même année elle a présenté la certification ISO 9001 pour le système de management de la qualité mis en place pour les activités étrangères et monétiques. L’année 2002 a marqué l’entrée en vigueur d’une nouvelle organisation centrée sur le client, la certification ISO 9001 pour l’ensemble des activités de gestion des transactions Titres, le changement du statut de l’agence de Tanger Zone Franche qui devient