Kookai Report

marques ils sont devenus le client nº1 de quoi convaincre les plus sceptiques. InspirationalStores et la concurrence : Mixcommerce.com, est le concurrent principal pour ne pas dire rival, lui cible des clients plutôt moyenne gamme comme Kookaï, Aigle, Le Tanneur, Soco… Ils proposent un partenariat avec les marques et font payer les couts de marketing à leur client. Les services merchandising, logistique et service client

en 1993) – ouverture du premier VIRGIN MEGASTORE à Paris – premier centre commercial télématique "Les Grands Boulevards" (qui fermera peu de temps après) 1989 : ELDORAUTO, hypermarché de l'automobile – TOYS R US en France 1990 : ANDRE prend 50% de KOOKAI – CORA prend le contrôle des Jardineries TRUFFAUT 1991 : l'enseigne NASA disparaît au profit d'INTERDISCOUNT – François PINAULT prend le contrôle du PRINTEMPS et apporte CONFORAMA 1992 : ouverture de la plus grande librairie du monde, LE FURET DU

systèmes génériques » et enfin « les attentes des téléspectateurs, leurs niveaux d’attention, les cadres cognitifs et affectifs, qu’ils assignent aux émissions, varient en fonctions des genres ». Cette analyse vaut pour la télévision, peut-elle aussi se reporter à la presse people? L’importance du contenu et de l’investissement du lecteur dans la publication montre l’intérêt porté , dans la constitution d’un genre, au contenu en général mais aussi à la réception, et permet aux théoriciens d’osciller entre

L’e-commerce sera-t-il un concurrent ou sera-t-il un canal de distribution complémentaire ? Opportunité ? Menace ? Chez Auchan, le premier site e-commerce lancé en 1997 propose timidement… 25 produits à la vente. Chez Carrefour, le patron du e-commerce reporte pendant des années à la direction des hypermarchés, qui préfère voir son client acheter dans la galerie de son hypermarché... C’est une radicale évolution de mentalité qu’il faut opérer pour comprendre que les Français ont déjà changé de comportement

impliquants, de consommation courante (les pâtes, le riz, le papier hygiénique, les mouchoirs en papier...). Ici le rôle du visuel va consister à attirer l’attention sur un produit mais à créer un lien fort avec la marque afin que le désir d’achat ne se reporte pas, une fois en magasin, sur une marque concurrente. Les publicités presse de Van Cleef et Arpels sont toujours accompagnées de la phrase : « il est des signatures auxquelles on tient ». Les publicités Chanel, se contentent de mettre la marque Chanel

Après les deux chocs pétroliers, le fléchissement tendanciel de la consommation s'accompagne d'une intensification des phénomènes cycliques qui étaient jusqu'alors l'apanage des économies plus libérales. Les phénomènes de succession de phases de reports d'achats et de rattrapage sur les marchés de consommation de biens durables, notamment l'automobile, sont une des causes principales de cette tendance. Le fléchissement de la croissance de la consommation et la plus forte versatilité de l'agrégat

magasins. Sa revendication principale était la nécessité de mettre en place des codes de conduite et des systèmes de contrôle en vue de faire respecter les normes de l’OIT dans les « sweatshops », ces « usines à sueur » du Tiers-Monde. La Redoute, C&A et Kookai furent les premières enseignes à être interpellées. Cette démarche porta ses fruits puisque suite au travail de lobbying du collectif, les entreprises dénoncées se lancèrent dans des démarches éthiques. Cette efficacité est due à deux facteurs principaux

de stratégies très distinctes, mais elles ont également des conséquences très différentes. 41 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Pour aller plus loin et approfondir les thèmes et sujets traités dans cette section, le lecteur pourra notamment se reporter aux ouvrages proposés ci-après. • Collectif, Harvard Business Review on Customer Relationship Management, Éditions Harvard Business School Press, Boston, MA, États-Unis (2002). • Crié Dominique, La Relation client : fidélité, fidélisation

», véritable gare de transit de l’information, le rédacteur trie, corrige, réécrit, voire traduit et vérifie les infos. Après quelques années d’expérience, il peut être promu au rang de reporter ou de correspondant. Les agences de presse emploient aussi des monteurs, des JRI (journalistes reporters d’images), des photographes… À côté de l’AFP (Agence France-Presse), régulièrement en crise, il existe quelques structures spécialisées dans le sport, l’économie, l’éducation, etc. La maîtrise

distinctes, mais elles ont également des conséquences très différentes. © Éditions d’organisation 41 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Pour aller plus loin et approfondir les thèmes et sujets traités dans cette section, le lecteur pourra notamment se reporter aux ouvrages proposés ci-après. • Collectif, Harvard Business Review on Customer Relationship Management, Éditions Harvard Business School Press, Boston, MA, États-Unis (2002). • Crié Dominique, La Relation client : fidélité, fidélisation, produits