L Impact Des Ntic Sur Le Secteur Touristique

métiers du secteur du commerce de détail et de la distribution (2011) Les métiers du secteur de la construction Les métiers du secteur de l’énergie Les métiers de la fonction production industrielle Les métiers de la fonction communication Les métiers de la fonction études, recherche et développement Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social Les métiers de la fonction informatique Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms

vente: Numéro ISBN: Copyright © Nations Unies, 2006 Tous droits réservés ii AVANT-PROPOS Les rapports portant sur l'examen de la politique d'investissement établis par la CNUCED ont pour objectif de familiariser les Gouvernements et le secteur privé international avec l’environnement de l’investissement qui prévaut dans un pays, ainsi que les orientations de politique économique relatives à l’investissement. Ces rapports sont présentés à la Commission de l’investissement, de la technologie

............................................................................... 20 5 Comprendre le secteur des services ............................................................................................. 20 5.1 6 Notion de la « Servuction » ........................................................................................................... 21 6.1 7 Impact du mouvement en faveur de la qualité des services ............................................... 21 Eléments

développement de la richesse d’un pays. Au delà de sa définition technique, la création d’entreprises implique notamment une prise de risque et une culture de l’échec. Ainsi, le développement des Nouvelles Technologies d’information et de Communication (NTIC) et la mondialisation galopante ont donné lieu au renforcement d’un nouveau type d’entreprises appelées ’’Entreprises technologiques’’ innovantes - généralement des PME- qui fondent leur succès sur la Recherche & Développement. Cela leur permet de

géographiques jusque-là peu engagées dans des flux de population de cette ampleur dessinent une nouvelle carte des migrations internationales ; – d’informations, liés au développement des médias et des nouveaux outils techniques de la télécommunication (NTIC). La mondialisation peut aussi se comprendre comme la résultante du jeu des différents acteurs : des acteurs nationaux, internationaux ou transnationaux (États, organisations internationales, multinationales) ; des acteurs légaux ou illégaux (firmes

| | | Source : Étude « Anatomie du centres d'appels » Cabinet Diebold France 1997. Quelque soit sa vocation, un centre d'appels doit apporter une valeur ajoutée identifiable et mesurables ayant un impact direct sur les échanges commerciaux. 1.3 LES DIFFERENTS TYPES DES CENTRES D'APPELS  1.3.1 L'INTERNALISATION  On parle d'internalisation ou « insourcing » d'un centre d'appels lorsque celui-ci est pris en charge au sein de l'entreprise.

............................................................................... 20 5 Comprendre le secteur des services ............................................................................................. 20 5.1 6 Notion de la « Servuction » ........................................................................................................... 21 6.1 7 Impact du mouvement en faveur de la qualité des services ............................................... 21 Eléments

également se recentrer sur ses missions principales de secteur public à la lumière du nouveau rôle de l’Etat. Le contexte marocain ainsi semble être aujourd’hui favorable à la généralisation de la pratique de l’externalisation dans le cadre de la modernisation initiée par les différents départements ministériels. En témoigne de cette importance les différents ateliers de réflexion, organisés avec le concours du Ministère de la Modernisation des secteurs Publics courant l’année 2005, sur la problématique

disponibilité des Technologies d’Information et de Communication (TIC) et leur impact sur la compétitivité et le développement. 1-L’apparition du e-commerce au Maroc : - 15 novembre 1995 : lancement d’internet au Maroc. 1999 : 36% des établissements sont connectés au réseau internet. Entre les années 1999 et 2000 : la réalisation des premières activités du ecommerce par l’artisanat et quelques établissements touristiques et bancaires. En août 2009 la création du conseil national des technologies

MENSUEL DES DÉCIDEURS Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc www.cfcim.org 51e année Numéro 942 15 novembre 15 décembre 2012 Dispensé de timbrage autorisation n° 956 L’INVITÉ DE CONJONCTURE JEAN-FRANÇOIS ROUBAUD E-commerce : le secteur prend son envol ECHOS MAROC Indicateurs économiques et financiers JURIDIQUE Résolution amiable des litiges commerciaux RSE Gestion des déchets : contraintes et opportunités L’actualité vue par le Service économique de l’Ambassade de