L Impact Des Tic Sur Le Tourisme

ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE OPTION TOURISME UNITÉ D’ENSEIGNEMENT N°84 MÉMOIRE Spécificités et complexité du tourisme d’affaires : politiques et stratégies d’innovation Clémentine DEPREZ Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL

créateur de l’humanité aura transformé aussi profondément et rapidement la société que l’essor d’Internet et d’autres technologies de l’information et de la communication (TIC) au cours de la décennie écoulée. Or, si spectaculaires que soient ces changements, nous ne faisons que commencer à les assimiler et à en tirer les leçons. Les TIC peuvent avoir un effet bénéfique sur l’enseignement, la santé, la gouvernance et le commerce. Elles modifient radicalement les rapports et les liens sociaux et économiques

| |"Environnement & Pollution | |Tourisme & Environnement" | Deux (02) buts principaux : 1. compréhension des contraintes de l'environnement vis-à-vis du tourisme : en tant que phénomène de développement. 2. établissement de normes et indications pour la prise en charge de ces contraintes.

Introduction générale I. LE TOURISME D’AFFAIRES : DEFINITIONS ET CARACTERISTIQUE Section 1 : Le concept tourisme d’affaires : Historique et définitions 1 .1. Aperçu historique 1.2. Essai de définition Section 2 : Caractéristique du tourisme d’affaires 2.1. Caractéristiques de la demande 2.1.1. Les principaux promoteurs 2.1.2. Les motivations et les besoins liés à cette demande 2

Janvier 2010 n°164 ANALYSE La croissance verte : quels impacts sur l’emploi et les métiers ? La croissance verte est volontairement abordée ici d’une façon large, comme un processus de renouvellement dont l’impact net sur l’emploi dépendra notamment des politiques qui seront mises en œuvre mais dont l’ampleur soulève des défis importants en matière de métiers et de formation. Ces derniers ne se limitent pas à l’éclosion de compétences spécifiques et inédites dans quelques filières spécialisées

alloués en croissance • Mondialisation de la R&D • Qualité du secteur financier • Communauté des marocains à l’étranger • Possibilités offertes par la collaboration internationale (statut avancé) Morocco Innovation Initiative Menaces • Impact global de la crise financière • Compétition forte de pays émergents • Relève des compétences en recherche • Pérennité des ressources www.mcinet.gov.ma 10 Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introduction Diagnostic Ambitions Principes

directement par les industriels. Ils sont parfois des assembleurs, qui produisent sur mesure en assemblant des composants achetés par ailleurs (Build to Order). On peut trouver de nombreux exemples dans le domaine informatique (Dell) et dans le secteur du tourisme (Terre d’aventures) ou de l’automobile. L’accès à des services en ligne est également considéré comme une vente directe. En matière de vente directe, les modalités transactionnelles sont nombreuses. En effet, il peut s’agir d’une vente, d’une location

transformations du travail.................................... 19 Quand on parle TIC, on parle d’organisation .............. 21 L’impact des TIC sur les métiers et les compétences ............................ 45 Deuxième partie Les risques d’exclusion............................................ 71 Des inégalités dans l’utilisation des TIC .................... 75 Les processus menant à l’exclusion .......................... 85 La maîtrise des TIC : éléments de l’efficacité ......................................

Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication. SCE: Supply Chain Execution. SCM: Supply Chain Management. SGBD: Système de gestion de base de données. S.N.A.B.A : société nationale d’Aménagement de la Baie d’Agadir. TIC : Technologies d’Information et de Communication. Sommaire Dédicaces Remerciements Liste d’abréviations Introduction générale.10 Chapitre I : L’e-management ; outils de base et facettes 12 I. Outils de base de l’e-management 13 1

développement, le taux de prélèvement public est pourtant plutôt élevé, 23,1% en 2002. Après l’extension de la Taxe Intérieure de Consommation (TIC), applicable depuis 2002 aux productions locales, deux nouveaux changements importants vont survenir dans les prochaines années : l’adoption d’un Tarif Extérieur Commun (TEC) aux pays du COMESA, l’évolution de la TIC vers une Taxe à la valeur ajoutée (TVA). On disposera alors des tarifs comme instrument spécifique de la politique commerciale et de la TVA