L'Internaute

aux recommandations de la CNIL (commission national de l’informatique et des libertés) les droits d’accès d’opposition et de rectification des utilisateurs doivent être applicable (utilisateur informé). De nombreux sites commerciaux imposent à l’internaute de communiquer des informations personnelles pour pouvoir accéder à d’autres parties du site. Divers pratique permette également de collecter des adresses électronique d’internaute à leur incus, afin d’éviter ce type de pratique la collecte de

exploités a des fins commerciales. - Les techniques de collecte des donnés personnel (dont les cookies fichier implantés sur le disque dur capable de tracer les sites visités par l’internaute). Cette technique est considéré par la CNIL comme une pratique déloyale des lors qu’il est implantés a l’insu de l’internaute. - Pour recevoir des courriers électroniques le cyberconsommateur doit donner son consentement au préalable de manière direct et personnel, c’est la règle de l’op-in actif.

ses internautes et cela pourrait aider au développement digital de la marque. Enfin, Plantronics devrait également acheter une série d'adwords pour apparaitre en suggestion ou rapidement en réponse à la recherche de l'internaute. Par exemple, en tapant "casque bluetooth" l'internaute tomberait directement sur le site Plantronics ou sur sa future boutique en ligne. 
Adwords conseillés : "Casque" , "Casque bluetooth", "Produits électroniques", "Bureautique", "Accessoires informatiques" De plus, via

cout pour l’affichage de mille espaces publicitaires sur une page web, que cet espace soit cliqué ou non par l’internaute Ex : un cpm de 15e, signifie que l’annonceur paye ce prix a chaque fois que l’espace publicitaire est affiché 1000 fois Plus dans la visibilité Cpm - opération pseciale CPC – cot par clic Plus dans la performance Contrairement au cpm lannonceur ne paie que si l’internaute clique sur l’espae publicitaire (bandeau ou lien) ; Si li bandau est affiché mille fois et que ces mille affichages

de diffusion. La liste de diffusion, mailing list en anglais, représente l’ensemble des personnes inscrites qui vont recevoir la newsletter. L’internaute s’est au préalable inscrit à cette liste de diffusion en cochant une case dite « opt-in ». Avec l’opt-in, l’accord de l’internaute est explicite. Il y a deux types d’opt-in : • L’opt-in actif : l’internaute doit volontairement cocher une case ou faire défiler un menu déroulant pour que son adresse (ou d’autres données) soi(en)t utilisée(s) ultérieurement

site Internet, et est l’un des premiers outils utilisé. La fidélisation : entre frein et opportunité Dans le domaine de la fidélisation, Internet constitue à la fois une menace et une occasion. Un péril dû au phénomène de volatilité : l'internaute peut naviguer très vite d'un site de commerce électronique à un autre et il peut comparer différents produits ou services grâce aux sites comparateurs de prix. Même si la sensibilité au prix n'est pas l'argument majeur dans la décision d'achat

doit être sans cesse mis à jour. -elle doit être attractive : l’objectif étant de maintenir l’attention de l’internaute mais attention de ne pas en faire trop. -L’augmentation d’offre promotionnel : limitée dans le temps pour que l’acheteur soit plus tenter à acheter car se sont des offres exceptionnel et limitée -les tarifs : ils doivent être adaptés aux contextes web afin que l’internaute puissent avoir facilement accès aux tarifs des concurents, il choisit ce qui est le plus avantageux pour lui

Internet en Démon : virtualisation extrême des relations, renforcement des conduites individualistes, manipulation des esprits. Paradoxalement, Internet peut conduire à la solitude car les relations induites par le Net sont désincarnées. Quand l’internaute s’enferme dans un face à face avec son ordinateur, il exclut les personnes présentes réellement dans sa vie et se prive du contact physique, seul garant d’un lien social véritable. Il risque alors de sombrer dans l’addiction et la dépression. Ce

reconnu que la satisfaction du client à l’égard d’un site est un antécédent important dans l’intention de fidélité : plus l’évaluation du site de Sobio sera positive, plus le client revisitera le site. Si le site laisse une impression agréable, l’internaute multipliera ses visites, prolongera la durée de sa visite, aura davantage tendance à résister au changement, recommandera les prestations du site à d’autres clients et participera ainsi à l’expansion de l’enseigne Sobio au niveau national. Objectifs :

Pour régler un éventuel litige, l’auteur du site internet devra se retourner vers le tribunal ou a été créé le contrat. Dans le cas ou il y a litige entre le consommateur et le site, l’internaute pourra choisir entre les tribunaux du pays où est situé le vendeur où les tribunaux français. En revanche, même si l’internaute est français il sera plus difficile pour lui de se rendre devant un tribunal français si l’auteur du site internet est étranger. 3)