L'Internaute

capter encore et toujours l’attention des internautes : des mini séries au placement de produit dans les jeux vidéos, les possibilités semblent infinies et ne sont limitées que par la technologie et l’intérêt que peut potentiellement y porter l’internaute. Le choix des formats est guidé par leur niveau de créativité mais aussi par leur degré d’intrusion prévisible. Ces différents formats comparables aux espaces de pages dans la presse peuvent être le support d’expression comme la vidéo, messages

objectifs. Par exemple, le site de Starbucks en France fait plutôt référence à l’authenticité de la marque, en rappelant par une image en noir et blanc les premiers établissements. Ce site adopte une approche de nature informative, en proposant à l’internaute de visiter plusieurs pages. Ces dernières ont été mises en place de façon à ce que le consommateur se repère sans aucune difficulté. Et à l’opposé, le site de Starbucks en Chine propose une expérience totalement différente. Les images sont beaucoup

commande : Trois onglets principaux permettent d’obtenir des informations sur l’historique de l’entreprise La Flûte de Pan, sur les différents services mis à disposition de l’internaute, sur les trois magasins « physiques » et les produits qu’ils possèdent en rayon. Un quatrième onglet donne la possibilité à l’internaute de créer son compte afin d’effectuer des commandes en ligne. [pic] Nous allons ainsi décrire le déroulement classique d’un achat en ligne. • S’identifier/Créer

clientèle. Ex : existence d’intermédiaires. • Internet = canal de prédilection pour le sourcing interentreprises : recherche de produits et services. • Avant-goût de l’expérience d’un produit/service. • Création d’une relation avec l’internaute. 1.3. Outil de vente B to C et/ou B to B. • Site Internet (marchand ou non) = outil d’aide à la vente. • Crédoc : enquête de consommation 2005 : « En matière de recherche d’information, grâce à Internet, diriez-vous que cela vous permet

possibilités de sanctions suites aux téléchargements en streaming, le nombre de ‘pirates’ s’accru constamment malgré les recommandations des états. Ainsi le téléchargement illégal apporte une accessibilité énorme aux différents types de fichiers pour l’internaute. Le tableau suivant montre une vision différente du ‘piratage ‘ et montre que les internautes achètent tout de même légalement après avoir testé pour une qualité supérieur et donc un confort accru. C - La lutte anti-pirate 1° Préventions

Répondre aux attentes d’un internaute exigeant : Les attentes de l’internaute vis-à-vis des sites qu’il fréquente ont considérablement évolué. La progression générale du niveau de service et d’ergonomie l’a rendu exigeant : il ne pardonne plus les erreurs de jeunesse dont il s’accommodait naguère, faute de mieux. L’année 2000 a vu une croissance et une diversification spectaculaire de l’offre de services en ligne ; l’internaute n’a donc que l’embarras du choix devant la vitalité de la concurrence

déclarations 23h59, heure de Paris. Cela étant, compte tenu du temps nécessaire à la saisie et à l'envoi d'une télétransmission, la prudence veut que l'internaute s'y prenne assez tôt dans la journée de la date limite; a fortiori en EDI.   Comment se déroule l'émission d'un paiement ? En procédure EFI : Après avoir saisi la déclaration, l'internaute passe à la page " paiement " où il choisit, à chaque fois, le mode de paiement (virement, télépaiement, numéraire, chèque) et, en cas de télérèglement

mais sulement les informations concernant l’entreprise qui s’occupe de l’hébergement web du site doivent être indiqué. -Site commercial : Généralement contenues dans les conditions générales de vente, les informations obligatoires à fournir à l’internaute sont les plus importantes. Cela s’explique par le fait que l’acte d’achat s’effectue à distance. Il faut donc que les conditions générales de vente soient clairement expliquées et accessibles en tout point du site internet. | | Les récentes

réapparaît régulièrement : ce nouveau dispositif de communication favorise-t-il le débat démocratique ? Cette discussion a trouvé une nouvelle actualité avec l’apparition des blogs et plus largement des applications du web 2.0 qui permettent à l’internaute de s’exprimer encore plus facilement que précédemment. Internet, contrairement à la radio ou à la télévision, met en situation d’égalité l’émetteur et le récepteur, c’est donc, à première vue, l’outil idéal pour une démocratie participative où

commerce de détail en France 9% en Allemagne, 12% en GB Le taux de rebond : % d’internautes ayant quitté sans consultation d’une autre page. Taux de refus : % de visites pour lesquelles l’internaute n’a pas démarré de processus de commande. Taux d’abandon : % des visites pour lesquelles l’internaute a démarré le processus de commande, mais n’a pas finalisé. Taux de conversion par visite : % des visites ayant finalisé un achat sur le site au cours de la même visite. Taux de conversion