L'Oreille interne

des plaintes et réclamations que les clients auront exprimées ; mettre à disposition un livre d’or ou une boîte à suggestions ; proposer une enquête de satisfaction ; analyser le taux de fidélité des clients ; réaliser une auto-évaluation (audit interne) sur la base d’une grille (ou référentiel) ; solliciter un audit externe par un spécialiste. 5) Quels sont les outils dont dispose l’enseigne pour mesurer la qualité ? La mesure de la qualité des produits : Enquête ponctuelles ; Et aussi

CONTROLE ET AUDIT INTERNE SOMMAIRE PREMIERE PARTIE : RAPPELS SUR LE CONTROLE INTERNE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LE CONTRÔLE INTERNE CHAPITRE II : APPROCHE CLASSIQUE DU CONTRÔLE INTERNE DEUXIEME PARTIE : l'AUDIT INTERNE CHAPITRE I : GENERALITES SUR L'AUDIT INTERNE CHAPITRE II : MANAGEMENT D'UN SERVICE D'AUDIT INTERNE

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’études Option : Audit - Contrôle de Gestion « AUDIT INTERNE DE LA FONCTION "COMMERCIALE & LOGISTIQUE " ET DE LA FONCTION "ACHATS ET APPROVISIONNEMENT ": CAS DE LA SMAH Rédigé par : DIALLO Mamadou Aliou Encadré par : Mr FAKIR El Mehdi Année universitaire : 2013-2014 » Dédicace A mes très chers parents Je vous dédie ce travail pour vous exprimer mes sentiments chaleureux pour tous

l’entreprise entant donné qu’il reflète la taille et la position de l’entreprise par rapport aux autres entreprises. -D’une façon générale, le travail d’audit du cycle ventes clients consiste essentiellement en premier lieu à faire une revue de contrôle interne ; prise en connaissance du cycle ventes clients, évaluation des risques... et en second lieu, la révision des comptes concernés à ce cycle. Cette démarche a pour objectif d’assurer que toutes les créances figurant au bilan sont correctement présentées

MUNDIAPOLIS UNIVERSITE- M2 CCA LE CONTRÔLE INTERNE Mohamed BARNIA Doctorant en gestion/ CNAM Paris Certified Risk Management Assurance Certified Internal Auditor MBA-ENPC Paris /International High School of Management DESS: Audit et Contrôle de gestion/ IAE Lille Définition et Objectifs La définition et les objectifs du contrôle interne d’après les quatre référentiels COSO Le contrôle interne est un processus mis en œuvre par le conseil d’administration, les dirigeants et le personnel d’une organisation

Il existe énormément de service d’hôpitaux que nous ne connaissons pas. Différents services : pôle de médecine : - cardiologie : 6eme étage  - neurologie : 6eme étage   - cancérologie digestive, médecine interne, rhumatologie, hepatogastroenteilogie : 5 étage  - médecine interne, maladies infectieuses et tropicales : 4eme étage - équipe mobile de soins continus et  d'accompagnement : RDC - hôpital de semaine et de jour de médecine : 4eme étage   - pneumologie : 3eme étage  - dermatologie

d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ......................................................................................... 7 1.1.DEFINITION DU CONTROLE INTERNE .................................................................. 7 1.2. LES OBJECTIFS DU CONTROLE INTERNE......................................................... 8 1.3. LES COMPOSANTES DU CONTROLE INTERNE ........................................... 9 1.4. PRINCIPES GENERAUX DU CONTROLE INTERNE ...............................

d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ......................................................................................... 7 1.1.DEFINITION DU CONTROLE INTERNE .................................................................. 7 1.2. LES OBJECTIFS DU CONTROLE INTERNE......................................................... 8 1.3. LES COMPOSANTES DU CONTROLE INTERNE ........................................... 9 1.4. PRINCIPES GENERAUX DU CONTROLE INTERNE ...............................

ET CONTROLE INTERNE SOMMAIRE Pages CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CONTROLE INTERNE………………. CHAPITRE 2 : OBJECTIFS DU CONTROLE INTERNE…………………….. CHAPITRE 3 : COMPOSANTES du dispositif de contrôle interne……………………………………………………… CHAPITRE 4 : PRESENTATION DU CONTROLE INTERNE DU CYCLE VENTES/CLIENTS…………………………………………….. CHAPITRE 5 : PRESENTATION DU CONTROLE INTERNE DU CYCLE

170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise a Florence Fradin n Eustache Ebondo wa Mandzila Francis Lamarque i Éric Lamarque o Christophe Godowski t Christine Pochet Louis Vaurs François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier e Alessandro Reitelli l Christian