L échange N A T Il Pour But Que La Satisfaction Des Besoins

économique : Besoins : On cherche à répondre, à satisfaire nos besoins humains. On a appris par la réflexion économique à répondre d’une meilleure manière à nos besoins. Individualisme méthodologique : On explique des phénomènes collectifs en expliquant les actions individuelles. Expliquer des phénomènes de marché, des phénomènes d’entreprises en cherchant à expliquer l’utilité, la place de chacun ainsi que leur rôle. Holisme : On explique les actions individuelles par rapport à l’appartenance

II. La restructuration profonde de l’entreprise………………………………. Pages 5-8 1. Le recentrage de Valeo……………………………………………… Pages 5-7 2. Réorganisation et restructuration des sites de production………… Pages 7-8 III. La satisfaction du client……………………………………………………… Pages 9-11 1. La méthode des 5 axes……………………………………………… Pages 9-10 2. Du changement dans les innovations……………………………… Page 10 3. Du changement dans la qualité totale……………………………….

méthodiquement une réalité à venir. Un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer la réponse au besoin d’un utilisateur, d’un client, ou d’une clientèle, et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données. ». Dans un environnement commercial, un projet, c’est : - Un travail limité dans le temps avec un début et une fin - entrepris dans des contraintes de coût et de délai - visant à atteindre des résultats

réussi-t-il à satisfaire les besoins de ses clients ? I° Qui sont nos clients ? Type de clientèle Comportement d'achat Motivation d'achat II° Quels besoins ? Pyramide de Maslow II°Quels produits pour quels besoins ? Les gammes de produits Les services I° Qui sont les clients de Leroy Merlin ? Contrairement aux idées reçues, d'après laquelle la clientele de Leroy Merlin serait surtout professionnelle elle est en réalité composée à 98% de

leurs permettre de satisfaire au mieux leurs besoins. La production de ces biens nécessite des ressources relativement rares : - ressources humaine : travail. - ressources naturelles : matières premières, énergie… - ressources techniques : outils, machines. Le problème économique d’une manière générale peut se pose ainsi : d’une part, les besoins sont illimités, d’autre part, les ressources sont limitées. De sorte que l’homme est confronté à un problème de choix : trouver la solution la

d’assurance qualité Modèle relatif a la qualité Avantage du modèle ISO Conclusion Ce travail n’a pu prendre naissance que par l’aide de certaines personnes à qui je présente mes sincères remerciements Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à Mr. Alae houari (directeur commercial) qui a accepté ma demande de passer un stage au sein de la société CENTRAL GARAGE de MEKNES J’exprime ma profonde reconnaissance à Melle sanae qui a ménagé des efforts pour me soutenir

Conclusion Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Problématique : Comment une entreprise peut arriver à sa performance ? Définition de la QT: La Qualité Totale est un mode de management d’un organisme, centré

[pic] Niveau : 1ère année Introduction à la Macroéconomie Professeur : Imane ELGHAZALI Année universitaire : 2009-2010 Introduction L’économiste doit être « Mathématicien, Historien, Homme d’Etat, Philosophe, dans une certaine mesure… aussi « au-dessus de la mêlée » et incorruptible qu’un artiste et pourtant, parfois aussi proche de la réalité qu’un dirigeant politique ». Ces paroles de John Keynes, le grand économiste britannique qui

vendre ce que l’on avait fabriqué. Aujourd’hui : démarche Marketing : s’adapter aux besoins des consommateurs. L’offre des entreprises s’adapte à la demande du marché. Le marketing consiste à étudier les besoins du consommateur pour adapter le produit. I APPARITION DU CONCEPT DE MERCATIQUE A La prépondérance de l’offre Au XIX° siècle et dans le premier quart du XX° siècle, la demande est supérieure à l’offre. L’essentiel des biens et services produits par les entreprises sont de première

d’esclavage moderne. En effet, l’homme est contraint de travailler pour satisfaire ses besoins les plus élémentaires: se nourrir, se loger, se vêtir. En ce sens, le travail est incontestablement asservissant puisque sans le produit de son travail, l’être humain ne peut disposer des biens nécessaires à sa survie. Cette vision négative, qui trouve son origine dans l’Antiquité et la religion chrétienne, s’oppose cependant à celle qui conçoit le travail comme une action intelligente de l’homme pour dominer