L échange N A T Il Pour But Que La Satisfaction Des Besoins

taux de chômage, sur le taux d’inflation ou sur les exportations et les importations. Comment le pays où l’on habite se situe-t-il par rapport aux autres, aux Etats-Unis ou au Japon par exemple ? Tout le monde semble vouloir connaître la réponse à cette question. La situation politique d’un pays, la santé de ses entreprises et le bien être de ses habitants dépendent étroitement de l’état de l’économie. » 1 Comme nous le rappelle Joseph Stiglitz, prix Nobel d’économie, et ce n’est pas l’actualité

INITIATION À L’ÉCONOMIE GLOBALE Introduction ( chapitre 1 ) Économique : Science… Méthode scientifique : 3 étapes : 1) Observation( données, mesures) 2)Hypothèses (relations- variables) Cause-effet < Corrélation 3) Vérification ( preuve, échantillon valable) Rejet des hypothèses ou Confirmation : lois,théories,généralisations. Économique : Science sociale( humaine)… étudie le comportement humain dans la société. Utilisation de modèles simplifiant la

Etude des besoins Page 1 I. Connaissances préalables requises Page 1 A. Régies Services, acteur d’insertion professionnelle et de lien social Pages 1 à 2 B. Médiatrice Sociale Energie (MSE) : Un accompagnement lié à l’énergie à proximité des quartiers Pages 2 à 3 C. Connaissances du public Pages 3 à 4 II. Recueil des données nécessaires à la mise en place de mon ICAF Pages 4 à 5 III. Résultats d’enquête Page 5 à 6

ou de mettre à disposition d’autrui des services afin de satisfaire des besoins individuels ou collectifs dans un cadre légal et déclaré. Un Bien : Produit matériel dont la consommation peut être différée par rapport à la production. Un service :Produit immatériel dont la consommation et la production sont simultanées. Production marchande :Production vendue sur un marché à un prix qui couvre au moins les coûts de production. Production non marchande :Production fournie à ses bénéficiaires

y Reprise d’un restaurant qui venait de fermer. Une explication sur les causes de la fermeture serait nécessaire y Pas d’évaluation du marché (offre, demande et environnement) y Aucune étude auprès des clients sauf à posteriori. Une cible définie par l’observation : cadres de 35 à 55 ans numériquement faible z Un mauvais positionnement du restaurant y Produit : Une cuisine Russe (cuisine de spécialité peu connue) dans un cadre traditionnel avec un nom peu évocateur (Boqueteau) y Distribution

Historique: – 1885: Freud rencontre a Paris le professeur Charcot qui utilise l’hypnose pour soigner ses patientes hystériques – Découverte du rôle essentiel de la parole lors des séances d'hypnoses (d'ou le nom de "talking cure" donne a cette méthode) – Cette parole "libérée" coïncide avec la levée des symptômes et s'accompagne d'une décharge émotionnelle appelée catharsis – Freud fait alors l'hypothèse de l'existence de processus inconscients – De retour a Vienne, il remplace l’hypnose par l’association

Permettre aux agents économiques de décider de manière optimale - Augmenter le bien être global (consommateur VS producteur) L’analyse économique établit deux types de modèle. A partir de ces modèles elle simplifie la réalité en posant des hypothèses dites simplificatrices, elle utilise une méthode dis déductive pour aboutir à des conclusions ayant une portée explicative ou permettant de prendre des décisions optimale. 1-Le modèle normatif autrement appeler le modèle de calcul économiques, c’est

La motivation du personnel Pourquoi certaines personnes vont s'entraîner plusieurs fois par semaine pour courir le marathon alors que d'autres vont regarder les compétitions à la télévision ? Pourquoi certains vont partir en affaires alors que d'autres vont être à leur emploi ? Pourquoi certains employés ont hâte d'aller au travail alors que d'autres n'attendent que la fin de la journée ? La raison : la motivation. La motivation est le coeur de l'humain. C'est ce qui le pousse aux accomplissements

débuter notre projet social qui consistait à « promouvoir le sport pour les handicapés » nous nous sommes orientées et renseignées auprès de différentes structures. Nous avons rencontré quelques difficultés à trouver une structure qui correspondait à nos attentes. Suite à cela nous avons réalisé un suivi de projet : Association Handivienne : Tous d’abord nous nous sommes orientées vers l’association Handivienne afin d’effectuer un projet qui nous a été proposé par le président de l’association

pour surmonter la crise), nous avions vu comment une solution de CRM permettait d’exploiter efficacement sa base clients, réduire le taux de déperdition des opportunités commerciales, améliorer la productivité de ses commerciaux et surveiller ses besoins en financement Dans cette seconde partie nous allons nous intéresser sur l’amélioration de la qualité de la relation clients pour fidéliser et faire de son service SAV une force. Pour finir nous ferons un rapide panorama des solutions de CRM existantes