La Communication Descendante

autoritaire/directif : (communication descendante, aucune confiance envers les salariés) on instaure un sentiment de peur. * Style paternaliste/bienveillant : communication descendante, écoute du salarié, bienveillance envers eux. La décision est prise par le dirigeant seul. * Style consultatif : communication dans les deux sens, écoute du salarié : consulté avant chaque prise de décision mais la décision final revient au dirigeant. * Style participatif : communication dans les deux sens

fait partager l’ambition de l’entreprise au personnel. 2. Le sens de la communication a) La communication descendante ou hiérarchique Elle va du sommet de la hiérarchie à la base. Elle véhicule des informations opérationnelles. Les moyens d’information sont essentiellement l’affichage, les notes de service, le journal d’entreprise… b) La communication ascendante C’est une communication qui remonte la hiérarchie de l’entreprise. Elle est très importante car les salariés

communique ? La communication d’entreprise englobe l’ensemble des actions dont le but est de développer la notoriété et l’image de l’entreprise en tant qu’institution. Bien entendu l’entreprise communique tout au long de son existence pour faire parler d’elle-même pour créer un courant de sympathie au tour d’elle. En tant qu’une institution a part entière l’entreprise s’adresse à la fois à ses salariés (communication interne) et aux publics externes. On parle de communication institutionnelle

La communication interne * Définition La communication interne regroupe l'ensemble des actions de communications effectuées à l’intérieur d’une entreprise et à destination de ses salariés. Cette forme de communication est principalement basée sur l’échange d’informations. Il faut véhiculer les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, de la hiérarchie à l'ensemble des salariés, et organiser les relations entre tous les individus. C’est être à l’écoute, partager, échanger

Extrêmement favorable Esprit d’équipe et rôle des groupes Nul Pratiquement nul Assez moyen Extrêmement élevé dans toute l’organisation Communication interne : importance, sens Très faible, descendante Faible, surtout descendante Relativement faible, ascendante et descendante Élevée tant entre individus qu’entre groupes, ascendante descendante horizontale Niveau de prise de décision Au sommet de l’organisation Au sommet et aux échelons subalternes Au sommet et aux échelons subalternes

pertes de contrats, Luigi Mancini utilisa le style de direction autoritaire. Il n’accordait aucune confiance à ses subordonnés et ne les consultait plus (En 2008 : erreur de stratégie en se lançant dans une nouvelle activité). La communication est alors uniquement descendante et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions : Luigi Mancini refusa une section syndicale à ses salariés. Question 2 : Etudiez la nature des relations entretenues par Navmed avec ses principales

des VSAT d’un même groupe vers la station centrale (inbound ) sont établies selon un accès multiple TDMA avec un débit d’information R binb = 64 kbit/s et un rapport de codage ρ inb = 1/2. Chaque groupe utilise sa propre bande de fréquence. Les communications de la liaison station centrale vers les VSAT (outbound ) sont multiplexées sur une porteuse unique avec un débit R boutb = 256 kbit/s et un rapport de codage ρoutb = 1/2. Le gain de codage est Gcod = 5,5 dB. Le tableau 8 présente les caractéristiques

attentes des salariés 2. La rémunération 3. Le cadre de vie et les conditions de travail 4. Les méthodes de management 5. L'évolution de carrière : la formation, la promotion 6. Renforcer la culture d'entreprise et le sentiment d'appartenance 7. La communication interne : la motivation collective C. Qu'en est-il dans les autres pays européens ? 1. Enquête sur la motivation (Baromètre Monster) 2. Le modèle scandinave Conclusion Annexes Glossaire 2 1 3 5 8 10 17 19 20 22 23 29 31 33 35 37 39

Présentation de MEDIA 5 Fiche signalétique Organigramme de MEDIA 5 Activité de MEDIA 5 • Métiers de com • Métiers de contenu dEuxIèmE pARtIE : Qu’est ce que la communication interne ? • Définition • Ses fonctions Organisation de la communication interne > Communication descendante : > Communication ascendante : > Communication latérale : tRoISIèmE pARtIE : Taches Effectuées Collecte de l’information : > Internet : > Le contact téléphonique : Traitement de l’information : > Le secteur

Cours 1 : Les règles et outils de base de la communication écrite. 1) L’importance des écrits professionnels. Au niveau : • De la Communication : ils assurent la transmission de l’information et formalisent les interactions. • De la Relation Client : ils participent au renforcement des liens, à sa permanence, etc. • Sociologique : ils véhiculent des normes, des pratiques ritualisées. • De l’Organisation : Ils représentent la mémoire de l’entreprise, formalisent des liens hiérarchiques,