La Connaissance Du Client Bancaire

 Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire

LOGO de l'établissement Rapport De Stage La Découverte Du Milieu Bancaire Prénom NOM Licence 3 Banque Finance Année 2008-2009 REMERCIEMENTS Remerciements spéciaux à Madame MARTIN, directrice d’agence, de m’avoir fait confiance en me donnant la possibilité d’évoluer au sein de son établissement. Je tiens également à remercier l’équipe de l’accueil, les conseillers et le personnel administratif d’avoir pris le temps de me former, de m’aider et de répondre

7 5. Ma clientèle 7 III. Mon activité professionnelle 8 A. Les objectifs 8 1. Les objectifs de progrès 8 2. Les objectifs d’activités 8 3. Mes objectifs personnels 8 B. L’apprentissage 8 1. Connaissance de l’outil informatique 8 2. Connaissance des produits de base 9 C. Le guichet 9 1. L’accueil 9 2. L’aspect commercial 9 3. Les qualités et compétences requises 10 D. Taches administratives 10 1. Le traitement des chèques 10 2. Le

[pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant

|Comptabilité fournisseurs |A 1 | | | | |Comptable niveau 1 |E 1 |30 |Comptabilité clients |A 2 | |Société Dubroca |O 1 |65 | | | |Facturation

Règlementation du risque de crédit et du risque de liquidité des banques en Europe 07/02/2011 Licence Professionnelle Banque Assurance Le secteur bancaire étant l’un des plus règlementé, comment les banques gèrent-elle le risque de crédit et le risque de liquidité au sein même de leurs activités, suite à la crise de 2008 ? n SOMMAIRE Remerciements Nous tenons, tout d’abord, à remercier Madame Crouzille pour le soutient et les conseils qu’elle nous a apporté tout au long de notre projet

Dans cette même optique les clients souhaitent pouvoir gérer leurs comptes facilement. Ils connaissent la possibilité de gestion de comptes par internet mais sans en connaître les différentes fonctions. Le chargé de clientèle leur propose un compte service professionnel internet afin de pouvoir consulter leurs comptes, faire des virements de salaires sans frais, sans avoir besoin de se déplacer et avec une facilité d’utilisation qui ne bloquera pas les clients. Le chargé de clientèle commence

Le Rapprochement Bancaire 2011 Joy Justin Expertise & Conseils 01/06/2011 Sommaire Remerciements Introduction Présentation de l’entreprise Taches Effectuées Classement des pièces comptables. Enregistrement Comptable. Lettrage des comptes de tiers. Enregistrement de la déclaration de TVA. Archivage de dossier client. Taches A Développer Rapprochement bancaire Codification et Saisi. Rapprochement bancaire et lettrage. Conclusion

DROIT BANCAIRE Soutenu par : Glenn MEYER -------------- Sous la direction de : M. le Professeur Nicolas RONTCHEVSKY Septembre 2000 1 Plan Sommaire Titre I. La reconnaissance de l’usage bancaire Chapitre I L’existence de l’usage en matière bancaire Section I La formation de l’usage Section II L’autorité des usages au regard de la loi Chapitre II L’opposabilité de l’usage Section I La preuve de l’usage Section II La notoriété de l’usage Titre II La remise en cause de l’usage bancaire Chapitre

gratitude à tous les intervenants professionnels responsables de l’agence bancaire de TRESORERIE GENERALE DU ROYAUME, de m’avoir accueilli durant un mois.Je remercie plus particulièrement Mme FAKIR Najoua, chef d’agence, qui m’a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage. Merci également à toute l’équipe de l’agence, pour leurs conseils qui m’ont permis de progresser et d’enrichir mes connaissances sur le milieu professionnel.Durant cette période, j’ai pu bénéficier beaucoup