La Conquête Bancaire

Pierre-Alexandre ROUVILLOIS – BTS BANQUE U5.A Techniques bancaires du marché des particuliers Devoirs personnels énoncés Jeudi 27 janvier 2011 Exercice n°1 : a) Ce premier entretien avec Madame SOLEIL revêt-il une importance particulière ? Dans la relation commerciale entre la banque et son client, le premier rendez-vous est l’un des plus importants. En effet cette rencontre va être pour le client la possibilité d’exprimer ses besoins et ses attentes, mais également d’évaluer les qualités

souvenir des moments tantôt difficiles tantôt agréables qu’on a passé 5 INTRODUCTION : Le Groupe Banque Populaire est un agent économique qui joue un rôle extrêmement important au niveau national, chaque BPR et chaque agence bancaire exercent deux fonctions principales qui consistent dans l’intermédiation et la présentation de services. Ces deux fonctions sont départagées entre plusieurs services de banques mais qui se complètent 6parfaitement dans le but sacré de

A. Rôle d'OSEO dans le plan de relance B. Chiffres clés IV. OSEO en Picardie Introduction OSEO est un organisme d’intérêt général exerce enfaite 3 métiers qui se veulent complémentaires : l'aide à l'innovation, la garantie des concours bancaires et des investisseurs en fonds propres, ainsi que financement en partenariat. OSEO est donc chargé de soutenir l’innovation et la croissance des PME. Il faut savoir qu’OSEO accompagne également les entreprises dans leurs démarches vers l’international

CHAPITRE 4 – 1 h LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE L'objectif pédagogique Anticiper les besoins / attentes des clients bancaires en matière de produits financiers. Le marketing bancaire a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques, en raison de la déréglementation des environnements financiers et des technologies d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieur de Technologie Fès Département : Techniques de communication et de commercialisation Rapport de projet de fin d’étude Pour l’obtention du DUT Sous Thème : Les crédits bancaires : Les prêts immobiliers Préparés par : Mohamed Tahar Rahhali Abdelhafid Koubriti Encadré par : Aziz Hmioui Année universitaire : 2006 / 2007 Chapitre I – Les aspects de la politique produit On entend ici par « produit » tout ce que l’entreprise vend – ou propose

accumuler la richesse. : Le mercantilisme espagnol Le Mercantilisme espagnol, parfois qualifié de "Bullionisme" de l'anglais « bullion » (lingot) est né de la préoccupation spécifique de l'Espagne de conserver dans le pays l'or qui venait de ses conquêtes. On retrouve aussi ce souci au Portugal, en Italie ou d’autres pays européens tels l’Angleterre. L'augmentation de la richesse, selon cette école, se fait donc par accumulation d'or et d'argent. Adam SMITH décrit ainsi cette forme de mercantilisme

réalisation des objectifs assigné à l'agence ledéveloppement defonds de commerce de l'agence et le contrôle del'agence.  Chargés De Clientèle LL a fonction du chargé de clientèle se résume en trois parties :  Réaliser des objectifs commerciaux; Conquête;  Commercialisation des produits de la banque;  Assurer l'intérim du directeur d'agence.  Chargé De Compte (Guichetier) LLes principales fonctions du guichetier sont:  Accueil de laclientèle;  Opérations de la caisse;  Les opérations

les dysfonctionnements. . Performance et qualité - (rôle des cercles de qualité) – écarts de performance . Normalisation (normes internationales et marocaines) 4 - Qualité dans les services. Exemple de politique de qualité dans le système bancaire. Management de la qualité dans les entreprises de service 5 - connaître certains principes fondamentaux d’un Management de Qualité dans les Services (conseils de Professionnels) A la bibliothèque Margerand, JeanGillet-Goinard, Florence

Synthèse de l’offre des produits de base de la SMC Annexe 4 : La prise de rendez-vous téléphonique avec un prospect entreprise Bibliographie………………………………………………………………………….45 Introduction La crise a révélé la différence des modèles bancaires à travers le monde. Cependant, celui de la France a beaucoup mieux résisté que les autres. En effet, fondées sur la recherche permanente d’une relation durable et solide avec ses clients, les banques françaises se caractérisent par la diversité équilibrée

place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le « Crédit du Maroc ». Chapitre 1 : Analyse de la situation du Crédit du Maroc. 1 - le marché bancaire au Maroc 2 - L’annonceur : Le Crédit du Maroc 3 - Les produits et services bancaires du Crédit du Maroc. 4 - La concurrence sur le marché bancaire. 5 - L’utilisateur des services bancaires au Maroc 6 - la communication antérieure du Crédit du Maroc Chapitre 2 : la stratégie de communication institutionnelle du Crédit du Maroc 1- la copy strategy