La Différence Entre Crm Et Sim

de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC. Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire le SIC de votre entreprise et le présenter à l’oral ? Qu’est-ce que le SIC ? Pour être plus efficace c’est-à-dire prendre les bonnes décisions au bon moment, les entreprises ont besoin de disposer d’informations

de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC. Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire ce SIC et le présenter à l’oral ? Qu’est-ce que le SIC ? Pour être plus efficaces c’est-à-dire prendre les bonnes décisions au bon moment, les entreprises ont besoin de disposer d’information de qualité (pertinente

celui de l’entreprise française Norauto qui a mis en place un SIC. PLAN -Le système d’information : définition -Le Système d’information commerciale -Utilité du système d’information commercial pour la force de vente -Différence entre SIC /SIM / CRM -Processus du Système d’Information Commercial  -La nature de l’information commerciale -Cas : L’entreprise Norauto 1) Le système d’information Une définition du système d'information d'une entreprise consiste à dire que

Recapitulatif du sic bts muc et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC. Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire ce SIC et le présenter à l’oral ? ... Premium2329 Mots10 Pages Méthodologie du sic FICHE METHODOLOGIQUE PRESENTATON DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Dans le cadre de son activité, l’UC réalise diverses

CRM : Comment mesurer sa rentabilité ? CRM : Comment mesurer sa rentabilité ? Année 2012-2013 CLERFAYT Maxime Mémoire M1 EMPME par apprentissage Année 2012-2013 Année 2012-2013 CLERFAYT Maxime Mémoire M1 EMPME par apprentissage Année 2012-2013 Sommaire Introduction..............................................................................2 Qu’est-ce que le CRM ? ..............................................................3 Partie 1 : Les déterminants d’un succès..............

Introduction Chapitre1 : Le CRM dans le secteur touristique 1) la fidélisation dans le secteur touristique : une escale obligatoire vers le CRM 2) Le CRM et les organismes de promotion des destinations touristiques a) Les enjeux des stations touristiques pour la fidélisation de la clientèle b) identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu hôtelier 4)

mercatique : 1) du contenu : le terme client tend à s’élargir, il faut avoir aussi un bon produit mais aussi il faut que le lieu de vente (la distribution) soit en adéquation avec les attentes du consommateur d’ou une mercatique fondée sur le partenariat entre l’industrie et le commerce appelé « trade-marketing » (ex : l’Oréal qui travaille sur la logistique) ou « co-mercatique » (les canaux). Elle prend en compte aussi l’évolution des mœurs, le comportement du consommateur qui est de plus en plus réfléchi

produits offerts * Concurents pour 1meme produits Ex : les frigos il ya différentes marques -entre des produits d’1 même fabricant ms proposé à des segments différent Ex : les mêmes frigos proposé aux ménages ne sont pas les mêmes que ceux proposé aux traiteurs. -les attributs (couleurs) On peut jouer sur la stratégie (pas la même stratégie de vente) ou différence perceptuel : pas de différence mais c’est ce que pense les clients. * Segmentation : porte sur la diversité des besoins des

.................................44 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 4/45 Rapport de Stage 1 Introduction Dans le cadre de ma formation d’ingénieur à TELECOM Paristech j’ai réalisé un stage de fin d’études chez IBM France, entre les mois de juillet 2008 et janvier 2009. Mon stage s’est déroulé au sein d’IBM Global Business Services où j’ai intégré les équipes de services de conseil dans le secteur Telecom et Media. Pendant ce stage, j’ai eu l’opportunité de participer à des

...................................... 95 2 Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Liste des abréviations - CRM : Costumer Relationship Management - GRC : Gestion de la relation Client - SFA : Sales force automation (automatisation des forces de ventes) - SIM : système d’information marketing - BP : Banque populaire - AWB : Attijariwafa Bank - BMCE : Banque Marocaine de commerce extérieur 5 Enjeux des TIC dans la gestion