La Fidelisation De La Clientèle Bancaire Est Elle Capitale Pour Une Banque

http://www.bnpparibas.com » est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 5 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte 161 000 collaborateurs, dont 125 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans trois grands domaines d'activité : Banque de Financement et d'Investissement, Asset Management & Services et Banque de Détail. Présent dans toute l'Europe, au travers de l'ensemble

Développement : - Direction Industrie : ▪ Direction. ▪ ADV Industrie. ▪ Chef de Zone. ▪ ADV Marchés. - Annexes : INTRODUCTION ET PRESENTATION  La Société Marocaine des Carburants « ZIZ » est une société anonyme au capital de 75 000 000 de Dirhams et dont le siège est à Immeuble ZIZ, Km 7 route de Rabat, Ain Sbâa, 20 250 Casablanca. La Ste ZIZ opère dans la distribution des produits pétroliers depuis sa création en 1968. Elle est l’un des principaux acteurs dans

Analyse : 19 Analyse de l’offre Clientèle Particulier &Professionnel 233 Offre Particuliers 23 Les Comptes : 23 Les Cartes : 24 Les Crédits : 25 Les Packages : 26 Assurances : 27 Conclusion 288 Introduction( Le secteur bancaire joue un rôle primordial dans l’économie marocaine, car il a connu diverses réformes qui en font actuellement un système moderne, aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Il faut savoir qu’une banque est une entreprise qui gère

.. 16 BMCE Bank au Maroc.................................................................................................................18 Banque des Particuliers & Professionnels............................................ 20 Banque de l’Entreprise ................................................................................................... 24 Banque D’AFFAIRES .................................................................................................................... 28 Des Ressources

habitudes et les cycles de vie de sa clientèle ? - Comment rassembler des données venant de sources et de services divers, afin de réduire les charges et accroître les bénéfices. Les études montrent que Le système CRM est appliquer à11 : - 75% dans le secteur des services : Banques, caisses, assurances, entreprises de téléphonies, et société d'informatique. - 25% industriel: aérospatial, automobile, cimenteries, pharmaceutiques Le fait que les entreprises de la banque et des services financiers, de

GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7 B / Gérer l’information 7 II Schématisation générale du système de GRC 8 III LE LOGICIEL DE GRC DANS LE DETAIL 9 IV Exemple de grc : le client et sa banque 10 V LA GESTION DU CYCLE DE VUE DU CLIENT PAR LA GRC 11 A / Valeur client cycle de vie, fidélisation 11 B / L’apport de la GRC 13 1 - Introduction

résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et sa faillite. Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture du secteur d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise. Il diminue en phase d'expansion économique

(installer le sujet) Remerciements Sommaire Introduction : (présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les

année [pic] Stage effectué au sein de : Banque Populaire - Agence Daoudiate. Réalisé par : Encadré par : Mlle Imane EL KAOUN Mr Khalid EL BERMAKI Supervisé par : Mme AL ABBSI Année Universitaire : 2008/2009 Remerciements. Introduction………………………………………………………….5 1ère partie :   Présentation de la Banque Populaire. 2-Historique et évolution ………………………………………

LA BANQUE ET LES SENIORS SOMMAIRE INTRODUCTION I. Les séniors, un consommateur intransigeant A- Les seniors en France, leurs attentes B- A travers quel type de communication les séduire ? II. Les produits bancaires actuels proposés aux seniors A- Les produits bancaires B- Exemples concrets, prestations à l’étranger CONCLUSION INTRODUCTION Aujourd’hui en France, il naît plus de seniors que d’enfants. Toutes les 37 secondes un adulte