La Gestion De La Relation Client Chanel

de Nord et au Japon. L'institut du luxe de New York a fait une étude dont résulte une liste des marques de sacs à main que les consommatrices américaines connaissent le plus, et ces marques sont classées selon leur popularité auprès des clientes ou clientes potentielles. Encore peu connue en France et en Europe, la marque Coach est numéro 1 aux Etats-Unis. Les ventes nettes de Coach ont augmenté de 21.8% à 3.8 milliards de dollars. Coach, qui propose du luxe sans y appliquer

soit + 15 % en valeur en intégrant la dépréciation du yen. Le -3- © 2014 – UBIFRANCE FICHE PAYS solde commercial ‒ hors énergie ‒ reste excédentaire (111 Mds d’euros ; 3 points de PIB). Par ailleurs, les États-Unis redeviennent le principal client du Japon mais restent son deuxième fournisseur derrière la Chine. L’année 2014 devrait confirmer une poursuite du tassement des exportations japonaises, tandis que les importations se er sont accélérées en anticipation de la hausse du taux de la taxe

|[pic] |[pic] |[pic] | |Kimberly Cioffi |Stephanie Decelis |Chanelle Sant |Alison Zerafa | |Personal Secretary to the Managing Director |Researcher |Secretary - Qawra Office |Secretary - Sliema Office | |[pic]

 De cette manière, l’entreprise met au contraire l’accent sur les différences qui existent entre les individus au niveau des préférences, plutôt que les similarités. - Le marketing personnalisé est une autre étape en ce qu’il reconnaît chaque client comme unique, méritant d’être traité séparément => Marketing sur-mesure, c’est-à-dire proposition d’un produit unique  C’est déjà ce qui se pratique dans certains secteurs (ex : joaillerie, projets industriels, architecte…) - Déf) Segmenter

VENTE PRIVEE * Analyse QQCOP * Création du site. * Quelques chiffres clefs * Analyse de l’Offre et la Demande * Business Plan II°/ ANALYSE DE MARCHE DE VENTE-PRIVEE.COM 1. Veille commerciale * Analyse SWOT * Gestion des stocks constants * Matrice BCG 2. Veille concurrentielle * Présentation des principaux concurrents de Vente-privée.com * Le modèle des 5 forces de PORTER 3. Veille technologique * En quoi l’essor d’internet a

Etant une ville particulièrement touristiques grâce aux musées et au patrimoine sociaux-culturel, Marionnaud bénéficie d’un fort taux de passage. Le centre ville est très bien desservi par les bus et de nombreux parkings sont à la disposition des clients. 1.3.2 LA CONCURRENCE ET SON POSITIONNEMENT Nos principaux concurrents localisés sur notre zone de chalandise sont SEPHORA, NOCIBE, TRUPHEM. La difficulté de Marionnaud se situe aussi dans son positionnement géographique à savoir,

Obtention d’un partenariat avec le site Endevia 16 D. Création de supports de communication (initiative personnelle) 18 1. L’affiche du défilé 18 2. L’affiche du casting 18 3. Les cartes de visite 19 E. Création d’un blog de mode 20 F. Gestion du site internet et du Facebook 20 G. Enquête questionnaire 21 Choix d’actions et préconisations 23 A. La communication 23 B. Préconisations de développement pour l’entreprise 26 C. Bilan des acquis 27 Conclusion 27 Bibliographie – Webographie

prometteur 35 Les entreprises françaises implantées 35 L’oréal – Une success story 37 Son histoire 37 Ses divisions 37 Les raisons de sa réussite 39 Un secteur très complexe 39 La réglementation 39 Les modalités de paiement 46 Le service client 47 Les différents circuits d’importations 47 La communication et le packaging 50 Analyse SWOT 54 Comment aider les cosmétiques français 55 Les recommandations et conseils destinées aux PME françaises de cosmétiques 55 Un Business Plan pour les

d’activité donné - Ensemble des données chiffrées sur la taille, la structure et l’évolution de ce secteur - Ensemble des publics composés de personnes potentiellement ou réellement clientes des produits proposés par ce secteur => marché réel ou potentiel La notion de marché met donc fondamentalement en relation l’entreprise et les consommateurs. Unités de mesure Les volumes : ● Tonne, litre... Pour les biens tangibles et mesurables ● Unités spécifiques et adaptées pour les

MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours * Contrôle n°1 : lexique apprendre tout le lexique