La Main Visible Des Managers

Dommo's Pizza, Speed Rabbit Pizza et l'inattendu La boîte a Pizza, a l'affût pizzenas, les clients continuaient à consommer de la pâte fine D'ailleurs, on a retrouvé le même phénomène en surgelé où là aussi, c'est la pâte fine qui l'emporte haut la main SPEED RABBIT PIZZA celui de la livraison à domicile est plutôt plat et les différentes sociétés ont souvent été mises à mal. Elles ont quasiment toutes connu une histoire plutôt mouvementée, avec de grosses baisses de régime et parfois un changement

tout le monde, chacun est obligé de participer et ainsi de s’investir. Ceci permet aussi de comprendre les différentes erreurs commises et de ne pas les répéter ou alors dans l’autre cas de constater que les efforts et l’investissement fournit est visible et qu’il faut continuer de cette manière. 3. Le face à face. Toujours dans la communication orale, le face à face concerne aussi bien le management que le contact humain dans une entreprise. Pour ce qui est du contact humain, on y retrouve

complexité Que reste-t-il de feue la « nouvelle économie » ? CHAPITRE 3 ■ Utiliser le progrès comme levier de management Une évolution et des constats préoccupants Un impératif : changer le concept de changement en concept de « progrès » Le manager au centre de la culture de progrès PARTIE 2 – Installer le client au cœur du point de vente CHAPITRE 4 ■ Comprendre le client consumériste 45 46 47 51 53 54 56 Le client : la personne la plus convoitée Le client a-t-il vraiment changé

fleurissent les labels de certification, les syndicats professionnels et les instituts de formation qui revendiquent tous l’exclusivité d’une posture ou la propriété d’un champ d’activité. Cet ouvrage est né d’un besoin de clarification manifesté par les managers, les acteurs de la fonction ressources humaines et les consultants eux-mêmes, qui se perdent dans le foisonnement des acteurs et des significations associées au vocable du coaching. • Qu’est-ce que coacher veut dire ? • À quelle réalité de la vie

secteur primaire en milieu rural, l’économie informel avec ses divers petit métier est réputer pour contribuer pour un cinquième au moins, à la création de la richesse nationale ivoirienne. Ce secteur créateur de la richesse utilise une importante main d’œuvre et se révèle en conséquence un distributeur de revenus.3 C’est pour cela que les collectivités territoriales, cherchant l’amélioration de tous les secteurs économique que regorge leurs localités auraient intérêt à mettre en place des stratégies

reste-t-il de feue la « nouvelle économie » ? 23 24 24 26 28 29 CHAPITRE 3 31 ■ Utiliser le progrès comme levier de management Une évolution et des constats préoccupants Un impératif : changer le concept de changement en concept de « progrès » Le manager au centre de la culture de progrès 21 22 22 32 33 36 PARTIE 2 – Installer le client au cœur du point de vente CHAPITRE 4 ■ Comprendre le client consumériste 45 Le client : la personne la plus convoitée Le client a-t-il vraiment changé ? Les

bureaucratie mécaniste -compétences : bureaucratie professionnelle -résultats : structure divisionnelle Les procédés sont fixés de façon nette et claire. Une « chaîne de valeur » Opérationnel : Chaîne de valeur : approvisionnements  production (main d’œuvre)  ventes (organe de vente interne ou externe : magasins, internet)  service (après-vente : peut coûter ou peut vous rapporter) Valeur d’un service = somme du travail qui a été incorporé + la plus-value. Idée de construction de la valeur

ouvrier sous 1 direction. Henri Fayol 1 des pionniers gestion d’ent & précurseurs du mana. 5 activités verticales = technique, commerciale, financière, sécurité, comptable. 1 activité horizontale = administrative. 5 fonctions essentielles du manager = POCCC : Prévoir Organiser Commander Coordonner Contrôler (signaler erreurs) Frederick Wilson Taylor Promoteur organisation scientifique du travail = déterminer par des études la meilleure façon de faire un travail en décomposant les phases

o Au stade de l’application le manager dans son état de moi de l’adulte : o Analyse les résultats et tire des conclusions. o Affecte les moyens nécessaires pour réaliser les objectifs planifiés. o Fait définir les processus et méthodes. o Tient compte des conditions de réalisations et, accepte même des dérogations exceptionnelles quand elles sont justifiées. o L’attitude « responsable » de l’adulte, permet au manager avertis, de faire la part des choses a

son personnel, etc. Ce faisant, il mettra en place et fera vivre un système de contrôle interne. C’est dire que le contrôle interne est d’abord l’affaire des responsables, et c’est bien pourquoi les rapports de l’audit interne s’adressent aux managers en premier lieu puisqu’il s’agit d’améliorer des dispositions dont ils assument ou doivent assumer la définition, la mise en place et la maîtrise. Un responsable ou un manger qui sous-traiterait son contrôle interne à des tiers, manquerait gravement