La Pratique Marketing Dans Les Banques Marocaines Bmce

avantageux : il est toujours vérifié que les taux du marché de capitaux sont généralement plus attrayants qui ceux afférents au crédit bancaire classique. La norme étant celle du marché pris dans sa possibilité et non pas celle de la stratégie d’une banque astreinte à des règles prudentielles. b. Des procédures moins contraignantes : pour obtenir un crédit bancaire l’entreprise est soumise à de multiples procédures administratives engendrant souvent des lenteurs au niveau du traitement du dossier de

..................................144 IV LISTE DES TABLEAUX Numéro 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 Modèle SEPTICAL Titre Indicateurs de gouvernance de la Banque Mondiale 2005 Modèle d’analyse de l’industrie Palmarès des grandes sociétés de gestion hôtelière en 2002 Les dix premiers franchiseurs hôteliers en 2002 Résultats financiers du groupe Accor (2005) Plan de développement d’Accor (SIEHA) en Algérie Activités

pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du

tel que modifié et complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 20 juin 2012 sous la référence n° VI/EM/024/2012. ABREVIATIONS ADM AED AFAQ AFNOR AGE AGO AIMR AMI ANAPEC ANPME APSF AWB BAM BDDI BCM BCP BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc

www.tscofppt.com ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°20: L’ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE EN Document élaboré par : Nom et prénom Mme JBILOU SAMIRA EFP DR ISGI KHOURIBGA ISGI KHOURIBGA Révision linguistique Validation - ISGI, Khouribga

Introduction  Avec le développement et la diversité des besoins des consommateurs, l’optique marketing et satisfaction client ne se base plus actuellement sur le produit en tant que tel, mais sur le service ou la solution à un problème susceptible d’apporter. Cette solution peut être obtenue par différentes technologies, lesquelles sont elles-mêmes en changement continu. La démarche marketing joue un rôle d’envergure dans ce sens, dans la mesure où elle permet de suivre l’évolution technologique

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l’environnement de l’école qu’ils nous procurent sans aucune réserve. Fiche Personnelle Nom  : Saad Prénom  : Guennouni Niveau d’étude : 1ère année en Banque , Finance et Assurance Entité d’accueil : RMA WATANYA sise à 83, avenue des F.A.R Casablanca Poste occupé  : Gestionnaire des sinistres à la direstion « Auto-corporel »et administrateur. Période  : du 4 Février au 4 mars 2011 . Encadrant

méthode quantitative de l’enquête……………………………………….......58 I. Echantillonnage………………………………………………………………………..58 II. Dépouillement et analyse des données statistiques……………………………………61 SECTION2. Elaboration de la méthode qualitative et de la stratégie Marketing……………..69 I. La méthode qualitative (Focus Group)………………………………………………...69 II. Elaboration du plan d’action…………………………………………………………..75 III. Conclusion……………………………………………………………………………..81 IV. Annexes……………………………………………………………………………….83. V. Bibliographie…………………………………………………………………

exigent que les étudiants de la première année des études supérieures, fassent un stage d’observation dont le but est de découvrir le monde du travail qui diffère complètement du cadre de la vie estudiantine qui reste incomplet en l’absence de la pratique. C’est spécialement pour cette raison, c’est-à-dire, assurer une formation équilibrée pour ses étudiants et les pousser à confronter le domaine professionnel, que l’établissement prévoit des stages tout au long de la formation. Cela a un caractère