La Pratique Marketing Dans Les Banques Marocaines

négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement

* SECTION II: les conséquences de la cherté  * CHAPITRE II: les mesures nécessaires pour un vrai succès des produits alternatifs * SECTION I: Les mesures nécessaires pour des produits plus compétitifs * SECTION II: les banques islamiques  * Bibliographie Les nouveaux produits bancaires islamiques au Maroc Présenté à Mme. KHAMRICH LATIFA Par LAKHAL NABIL REMERCIEMENTS Ce modeste travail est le fruit des efforts fournis par plusieurs personnes qui se sont sacrifiées

théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT :

Nationalité Marocaine Villa Majdouline, Boulevard des FARS, Km 8, Rue 923, Inezgane : 06.45.70.09.40  : maha.benabboud@gmail.com FORMATION 2007- 2012 : En cours de préparation de la cinquième année (Master 2) à l’ENCG d’Agadir (Marketing et actions commerciales) 2006-2007 : Baccalauréat : Série : sciences économiques Mention : BIEN Langues maîtrisées : Arabe: Langue Maternelle Français: Bilingue Anglais: Avancé Espagnol: Intermédiaire Berbère: Débutante Compétences Informatiques : Pratique professionnelle

concurrentiel dans la prise de décision pertinente). * Volonté de coordination des acteurs économique. * Existence de lien fort entre les entreprises, les universités et les administrations centrales et territoriales. * Intégration de pratique de lobbying et d’influence. * Intégration des informations scientifiques, techniques, économiques et juridiques. * Confidentialité dans la diffusion. *les objectifs de l’intelligence économique : Les objectifs que tend à atteindre le concept

Conditions d’émergence 23 B) Les principaux indicateurs de son développement 26 Chapitre III -   Stratégies et environnement juridique de la grande distribution 26 A) Les conditions d’entrée et de maintien dans la grande distribution (trade marketing) 26 B) Les conditions d’évolution 28 C) Structure du marché et l’environnement juridique de la concurrence 29 Chapitre IV - Les effets d’entraînements de la distribution moderne sur les petites et moyennes entreprises agroalimentaires  (étude

français Renault et la conclusion, avec ce dernier, d’une convention portant sur le lancement de la nouvelle voiture économique L90. 1-Présentation du secteur : L’industrie automobile marocaine représente près de 5% du PIB industriel, assure 14% des exportations industrielles et entraîne une grande partie de l’économie marocaine. Cette activité comporte plus d’une centaine d’entreprises dont près de 85 unités spécialisées entre constructeurs et équipementiers, occupant près de 20.000 personnes en emplois

Fonction Tél. E-mail M. Noureddine MELGOU XXXXX X XXXX Caractéristique de l’entreprise Part du capital marocain 9,1 milliards de dirhams Part du capital étranger 2,7 milliards de dirhams Pays Tunisie, Gabon Chiffre d’affaires (en Dh) Année précédente 1 929 959 600 Dont à l’export Principaux produits Banque Maroc, Europe et Zone Offshore Banque de Détail à l'International Sociétés de Financement Spécialisées Assurance Effectif 200 Cadres (techniciens

INTRO Mon stage de deuxième année s’est déroulé au sein de la direction du Marketing et vente de la Société Marocaine de l’Industrie du Raffinage Mohammedia (SAMIR). Cette dernière est un élément essentiel dans la politique énergétique du pays, qui vise à couvrir la demande nationale des produits raffinés. L’objectif de ce stage était mettre en pratique mes connaissances théoriques acquises durant les deux ans que j’ai passé dans l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion et d’acquérir des connaissances

Section I : L information dans l entreprise .........................9 Section II : Système d information et marketing ....18 Chapitre II: l’interaction entre le S.I.M et le système de décision………………………30 Section I : la structure du S.I.M ... 31 Section II : le Système d Information Marketing S.I.M et la décision . .55 Chapitre III: le S.IM. dans le contexte marocain : Enquête…………………………......69 Section I : Champ de l étude ...69 Section II : Résultats de l enquête