La Relation Client Au Sein De La Banque

travail et préparer le diplôme universitaire de technologie. Les banques offrent aux gens un moyen pratique de garder et d'utiliser leur argent. La plupart des gens déposent leur argent dans une banque : ils ont un compte bancaire et un carnet de cheques. Au lieu d'emporter de l'argent dans leur porte- monnaie, ils paient ce qu'ils achètent avec un cheque. Sur, ce cheque, ils inscrivent le prix de leur achat et le signent. Quand la banque reçoit le cheque, elle paie l a somme inscrite, et la déduisant

Relation client Miser sur la relation client pour améliorer les bénéfices. La relation client est indispensable pour le succès d'une entreprise. Relation client : optimiser les bénéfices de l'entreprise Pour une entreprise, le client est synonyme de chiffre d'affaires. Il est donc essentiel de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes du marché et donc de ces fameux clients. Pour optimiser ses bénéfices, l'entreprise peut : trouver de nouveaux clients, maximiser la

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception des fonds

passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions particulières du monde des affaires de la meilleure façon possible. En effet, ce mois effectué au sein de « La société

connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle,

3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support physique  Le personnel en contact  La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2- Analyse SWOT 3- Analyse des 5 forces de Porter Conclusion Marketing des services Année : 2009/2010 2Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales

Introduction Dans mon rapport du stage au sein de la banque FNB de tripoli, j'ai essayé d'aborder et de traiter certains aspects du travail bancaire auquel j'ai été initiée durant ce stage fructifiant. Puis armée de ma formation théorique universitaire et de mon expérience sur le terrain , j'ai cru bon d'ajouter une partie dans laquelle j'ai usé d'un regard critique sur cette société au sein de laquelle j'a été admise et adoptée pour noter et signaler séparément les points faibles ainsi que

commercial du Jura ATTACHÉ COMMERCIAL Rapport de stage STAGE AU CRÉDIT AGRICOLE Je tiens à remercier Le Directeur d’Agences M. Henriet Didier pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Franche Comté. Ainsi que mon tuteur M. AKTURK Oktay Directeur d’Agence Arinthod pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils

BANQUE POPULAIRE AGENCE ENNASSIM : LA BANCARISATION DE L’ECONOMIE MAROCAINE Réalisée par : Ahmed Qachar Période : DU 16/02/2012 AU 19/02/2012 Année 2011/2012 BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 1 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi,

marché et de la clientèle : Section 1: Etude de marché et l'information : Section 2: l'analyse de la clientèle : Chapitre IV : Etude de la fonction marketing au sein du groupe banque populaire (GBP) : Section 1: Présentation du GBP Section 2: Valeurs et visions de GBP : Section 3: Le marketing au sein de GBP : cas de la banque populaire centrale de Marrakech : INTRODUCTION : Le marketing est un mécanisme économique est social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et