La Satisfaction De La Clientèle Au Sein Dune Agence De Voyage

Travail en profondeur avec l’implication de pratiquants professionnels, comme le skipper Marc Pajot qui a contribué dans le développement de La Régate, première botte technique de la mer. Axe "Style de vie": avec le fort développement des lignes "Voyage", "Bord de mer" et "Campagne", entre treks sahariens, nomadisme urbain. On observe une forte progression des lignes "Femme" avec les grands basics du country wear revisités. 122- L’activité fabrication Depuis 150 ans, la botte en

de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés. Mission : Une organisation trouve sa raison d’etre dans l’accomplissement d’une tâche spécifique au sein de son environnement. A l’origine, elle poursuit une mission. Cette mission repose sur cinq «éléments : * L’histoire de l’entreprise, * Les préférences des propriétaires et dirigeants, * L’environnement, * Les ressources, * Les compétences

orientation vers la satisfaction des consommateurs. Un professeur américain, Theodore Levitt, a été le premier à proposer ce type de définitions. Pour lui, et pour la plupart des auteurs américains, le marketing est avant tout une attitude mentale caractérisée par la primauté accordée aux consommateurs et par le souci d’offrir des satisfactions à leurs besoins, à leurs attentes et à leurs désirs. Les définitions de ce genre ont raison de mettre l’accent sur le concept de satisfaction des besoins du client

Bendahane, Professeur en Communication, Université Mohammed V, Rabat Monsieur Abbas AZZOUZI, Directeur Général de l’Office National Marocain du Tourisme, Monsieur Ali Ghanam Directeur Général CMKD Monsieur Othman Chérif Alami, Directeur Général Atlas Voyages Novembre 2007 1 S t r a t é g i e m a r k e t i n g d e l ’ é c o t o u r i s m e a u M a r o c 2 S t r a t é g i e m a r k e t i n g d e l ’ é c o t o u r i s m e a u M a r o c STRATEGIE MARKETING

conditionne l'essor économique. La mise en place d’outils itératifs de contrôle, des actions à engager, constitue une garantie supplémentaire, dans la réussite d’un projet. Le touriste doit évidemment en tous les cas 3 trouver les éléments de satisfaction de sa demande. Cela nous amène à identifier le marché touristique auquel doit répondre le projet. Les zones identifiées par le projet pour le développement d’activités touristiques se caractérisent par leurs richesses naturelles inventoriées lors

reçues autour de lui, ce qui empêche de l’aborder par une approche raisonnée. Ainsi, la fascination technologique et le caractère non abouti de la « révolution Internet » sont deux obstacles à franchir pour étudier la présence effective du réseau au sein des actions de marketing aujourd’hui. Pourquoi chercher à éclairer un phénomène aussi obscur et aux multiples facettes que le développement du marketing interactif ? D’abord parce qu’après quatre années d’existence auprès du grand public, on

communication, il veut surtout que le ton utilisé dans les publicités soit authentique. Il attend une communication plus personnalisée afin d’avoir des informations plus en lien avec son besoin initial. L’enjeu est donc de taille, conquérir une clientèle de plus en plus avertie et hostile face aux entreprises qui ont une image de plus en plus caduque, surtout les grandes entreprises. Mise à part les outils de communication standards, il s’agit aujourd’hui de s’orienter vers de nouveaux canaux avec

court terme une situation d’obsolescence technologique. une adaptation nulle ou relative au marché : qui en limiterait la demande. Par exemple, le fabricant américain Chrysler a lancé ne France en 1991un modèle « voyager » qui avait pour objectif de concurrencer le modèle « Espace ». Le « voyager » est classé dans une catégorie fiscale très élevée, à consommation élevée, coûte cher en assurance et ne proposait pas encore de version diesel ou turbo diesel. L’ensemble de ces freins limite la pénétration

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques

commun. L’humanisme c’est « le partage, la responsabilité, le respect de l’autre », l’attention portée à l’individu, consommateur, collaborateur ou citoyen, c’est mettre l’homme au coeur de nos décisions. Ces valeurs sont la base de tout leadership au sein du groupe DANONE, elles guident les hommes et leurs actions. Ce qui signifie que le leadership ne peut être légitime que s’il dépasse le système hiérarchique traditionnel, et adapte luimême son comportement aux valeurs qu’il véhicule. Il doit ainsi