La Segmentation Agence De Communication

BTS Négociation relation Client E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de □ Communication/Négociation Managériale  Négociation vente □ Autre Situations de communication-négociation commerciale TITRE : Négociation de vente d’une option jazz à un particulier du portefeuille Grand public (jeune) ETUDIANT(E) NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale

------------------------------------------------- Chapitre 8 : ------------------------------------------------- La communication commerciale Partie 1 : Définitions et caractéristiques I. Les objectifs et les objets de la communication commerciale 1. La notion de communication commerciale • La communication commerciale est l’ensemble des messages émis par une organisation vers une cible (consommateurs, prescripteurs d’achats, revendeurs…) et dont la finalité est de créer

traduit par la création de produits adaptés aux besoins d’une clientèle récemment acquise, et quasiment ignorante des services bancaires ; 6 Chapitre1 : connaître le marketing bancaire Le marketing à l’ère du positionnement et de la segmentation, qui a amené les banques à développer une relation personnalisée avec les segments de clientèle qu’elle cible ; Le marketing en tant qu’outils de gestion stratégiques et opérationnels devenu la fonction intégratrice de toute organisation. Ainsi

Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP  Missions et valeurs  Organisation  Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire  La politique de Produit  La politique de Prix  La politique de distribution  La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Rapport de stage 4 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Introduction La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une

concurrence * Concurrence directe * Concurrence indirect 3.1.3 Informations sur la demande * Consommateurs et acheteurs * Prescripteurs et influenceurs 3.1.4 Informations sur le mix * Produit, prix, distribution, communication. 3.1.5 Intérêts pour l’entreprise * Pour se maintenir au courrant : veille concurrentielle * Pour réagir rapidement à un changement ; * Pour éclairer une prise de décision ; 3.2 Typologies des sources 3.2.1 Sources secondaires

COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION B : RENDRE LA CLIENTELE CAPTIVE 42 B-1 ETABLIR DES LIENS 42 B-2 ACCROITRE LES LIENS 47 CONCLUSION 53 BIBLIOGRAPHIE 55 TABLE DES MATIERES 60 RESUME La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle

GROUP AG [Fondement du Marketing] Adidas Group AG [ Sommaire ] Introduction I. Définition de la stratégie marketing d’Adidas A) B) C) Stratégie de segmentation Stratégie de ciblage Stratégie de positionnement II. Les options opérationnelles d’Adidas A) B) C) D) Politique de produit Politique de prix Politique de communication Politique de distribution Conclusion Bibliographie Introduction : Fondement du Marketing 2 Adidas Group AG Les 35h ont contribué à l’amélioration

L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. En s'appuyant sur les technologies telles que le datamining, la multiplication des canaux de communication et l'e-commerce, les applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers

canal intégrée (agences, monétique, télématique et Internet), le Crédit du Maroc propose une offre globale de produits et services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises, couvrant leurs besoins en matière d'épargne et de placements, de crédits à la consommation, personnels et immobiliers, de moyens de paiement, d'assurance ou de conseil. Pour répondre à cette clientèle et à son besoin de proximité, le Crédit du Maroc dispose à fin 2009 d'un réseau de 278 agences à travers le Maroc

innovation et à la R&D, dans un souci d’une offre de services de qualité. Concernant le produit, le groupe Accor propose 12 chaînes allant de la gamme très économique (formule1) aux hôtels très haut de gamme (Sofitel). -Ce dernier, grâce à une segmentation de l’offre peut répondre aux besoins d’une plus large clientèle. En effet, sa clientèle se compose de professionnels, d’entreprises, de familles, de couples et de célibataires. -Il dispose d’un site internet abouti permettant la réservation directe