La Segmentation Des Banques Société Générale Marocaine De Banques

jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale 12- Ghamrane Meryem cas : managem 13- Hadad hamza cas : maroc telecom 14- Herradi hind cas : comanav 15- Jabbar ghita cas : SOCIETE GENERALE 16- Khalil sdiri cas : BMCI bank 17- Dergaoui ismail cas : Maroc Telecom 18- Meryem drif cas : BME énergie 19- Nabil slimani cas : maroc telecom

mondialisation……………………….....13 4.1- objectifs………………………………………………………….....14 4.2- effets………………………………………………………………..15 III- l’impact de l’implantation des filiales des FMN sur l’économie Marocain...15 1- Atouts et handicap de l’entreprise marocaine face aux multinationales.16 2- Impact économique sur les entreprises Marocaines……………………17 a- Les relations de sous traitance……………………………………....17 b- La fusion des entreprises……………………………………………18 Conclusion…………………………………………………………………………….20 Le commerce international

acronymes………………………………………………………..................04 La table des figures……………………………………………………………………...05 La liste des tableaux …………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………

d’accélérer le développement économique et social, nous sommes chez Attijariwafa bank investis dans la voie du développement durable, forts de nos valeurs d’éthique, d’engagement, de leadership, de solidarité et de citoyenneté. Contribuer à la société civile marocaine .60 p où les référentiels et les certitudes sont mis à l’épreuve. Avec ce rapport, Attijariwafa bank expose de manière large sa vision et ses actions pour le développement durable. Bien que millésimé 2012, ce Rapport RSE fait état d’une

l’externalisation ............................................................................................ 29 PARTIE III : L’EXTERNALISATION DANS LE SECTEUR BANCAIRE ......................... 31 1 Analyse de l’externalisation dans le secteur bancaire marocain ...................................... 31 2 Synthèse de différents cas d’externalisation au sein d’Attijariwafa Bank ....................... 37 1 Production et personnalisation des cartes bancaires ...............................................

4 E.S.T.S SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………9 Première partie : Le marketing mix bancaire Chapitre 1 : Généralités sur le marketing mix bancaire……………………10 Section 1 : Généralités.…………………………………………………………….11 I. II. III. IV. I. II. III. IV. L’évolution du marketing bancaire………………………….……….11 L’extension du marketing bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………

Analyse Financière comparative Introduction Générale ENCG AGADIR 8 Analyse Financière comparative La modernisation du cadre juridique de l’activité bancaire au Maroc est aujourd’hui au coeur de l’actualité financière de notre pays, puisque deux importants projets relatifs respectivement à la Loi Bancaire et aux Statuts de Bank Al-Maghrib seront incessamment présentés au Parlement et devraient être approuvés assez rapidement, il convient de souligner que le processus qui leur est relatif

financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement des banques spécialisées, le secteur financier marocain a connu une profonde mutation de son cadre réglementaire et institutionnel visant son rapprochement aux normes et standards internationaux ATTIJARIWAFABANK Premier groupe bancaire

pour créer son entreprise et un zeste de panache pour réussir. Alors assurément, plus nous apporterons de la lumière et faciliterons l’accompagnement au démarrage, plus nous aurons de candidats et de projets viables. Selon la Direction Générale Entreprises de la commission européenne (2003) : «Le taux de survie des entreprises dépend de l’intensité et de la qualité des services de soutien.» «Le taux de disparition des nouvelles pousses de 40 à 60% peut tomber jusqu’à 5 à 7% pour

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi