La Segmentation Des Banques Société Générale Marocaine De Banques

l’environnement bancaire……………………………………………………………………08 SECTION I – Présentation du système bancaire marocain……………………08 Partie I - Le système bancaire marocain ……………………………………..09 Partie II : Structure du système bancaire marocain ………………………….11 Partie III : Environnement Institutionnel et réglementaire…………………14 Partie IV : Le dispositif Prudentiel …………………………………………..…19 Partie V : Le système bancaire marocain : synthèse et perspectives ……….20 Mise en place d'outils de suivi du Risque de Crédit 3

REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier mon encadrant de stage et mon encadrant DE CENTRE Mr ELOGDI ,Mr ABID et MrFAHMI; qui m’a été d’une aide précieuse tout au long de ce stage ainsi que Mr karim, et tout Le personnel de la société des différents services qui m’ont éclairci sur plusieurs point essentiel du travail. Enfin je voudrais aussi remercier le corps professoral L’ISTA BEN M’SIK et sa direction pédagogique qui, sans eux, ce stage n’aurai jamais eu lieu. DEDICACES

injuste et discriminatoire, mais elle trouve toute sa légitimité dans la crise financière qui secoue le monde actuellement. Plusieurs banques internationales ont succombé à ce cataclysme (nous pouvons en citer LEHMAN BROTHERS aux Etats Unis) ce qui a remis sur la scène la problématique des risques bancaires. Plusieurs types de risque peuvent affecter la survie d’une banque, parmi ces risques on peut citer notamment le risque de marché, d’option, de crédit, opérationnel, etc. Mais le risque crédit reste

tiens à remercier toutes les personnes qui ont consacré du temps pour répondre à mes questions et me fournir les informations nécessaires. La gestion de la relation client : comportement et contribution à la performance globale Introduction Générale Dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, les clients sont en effet plus volatils que jamais. Face à cette nouvelle configuration, les entreprises sont dans l’obligation de repenser leur approche client. Elles doivent considérer

entente d'alliance stratégique, il faut que les entreprises qui en sont parties, mettent leurs ressources en commun dans certains secteurs de leurs activités. Les alliances font aujourd'hui partie du paysage économique quotidien : que ce soit entre sociétés à offres complémentaires, entre clients et fournisseurs ou même entre concurrents. Cependant, lors de l’engagement plusieurs questions se posent sur la nature du partenaire, l’organisation efficace du partenariat, le degré de profitabilité des différents

client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………. 54 Introduction Deuxième Partie…………………………………………………………………………………..55 Chapitre I : Attijaribank et son secteur d’activité ………………………………………………. 56 I-1 Le Secteur bancaire Mauritanien …………………………………………………………………

développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

message aux participants à la commémoration du 40 éme anniversaire de système financier marocain . ( mardi 16 novembre 1999 ) ‘’Louange à Dieu ‘’Que la prière et la bénédiction soient sur le Prophète ,sa famille et ses compagnons , Mes dames et messieurs les participants à la célébration du 40éme anniversaire de l’établissement du système financier marocain, Quarante années se sont écoulées depuis que sa Majesté le Roi Mohammed V, que Dieu l’ait en

acquérir d’autres, pour une meilleure intégration dans le domaine professionnel. Le choix de la société accueillante n’était pas fortuit. En effet, mon but était d’une part de chercher une entreprise structurée disposant d’un service dédié aux stagiaires et d’un personnel qualifié qui est à leur écoute, d’autre part d’intégrer une entreprise qui représente un des piliers de l’économie marocaine. C’est ainsi que j’ai opté pour Wafa Immobilier. Le présent rapport comportera en première partie

inversement, pourquoi le CI n'est pas intéressé par le financement de certains types de PME, et de proposer en fin de compte des axes d'efforts susceptibles de booster le secteur tout en rapprochant les visions et les intérêts mutuels. INTRODUCTION GENERALE Le Capital Investissement en est encore à ses débuts au Maroc. Cette activité n’ayant démarré que dans les années 1990, elle n’a connu son essor qu’en 2005. Mais malgré que les avantages sur la croissance des entreprises sont indéniables ; L'apport