La Stratégie De Communication Du Groupe Carrefour

d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du

besoins. Réalisation des besoins Estime des autres Appartenance Sécurité Physiologie Physiologie : nécessaire à la survie du corps (se nourrir, boire, dormir) Sécurité : Etre à l’abri, être protégé Appartenance (et affection) : Notion de famille, groupe Estime des autres : Soucis de l’image et de la reconnaissance sociale (ex : le statut) Réalisation de soi : valeurs comme la culture, liberté etc… 1 Le marketing ne crée pas de besoins mais des désirs. EX : voitures→ création d’airbags, double

pour des estimations pessimistes du marché. Ou bien, il peut adopter une stratégie de croissance Il existe différents 3 axes de croissance : 1) Croissance horizontale (ou latérale) : C’est une stratégie d’expansion par pénétration du marché ou par développement du marché. Exemple : toute une gamme de produits pour couvrir tout le marché de base ou s’adresser à de nouveaux consommateurs) 2) Croissance verticale : C’est une stratégie de filière qui consiste à faire passer sous le même contrôle, des entreprises

..............................................................11 II. LA RECETTE STRATEGIQUE D’INTERMARCHE ......................................13 1) 2) Champs d’activité du groupe.....................................................................................13 Découpage Stratégique des activités du groupe .......................................................14 III. LE SYSTEME CONCURRENTIEL..............................................................17 1) 2) 3) 4) Les 5 forces

Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

l'image de l'entreprise 10 3) Le professionnel RH, spécialiste de la gestion du changement 11 C/ La satisfaction des clients 13 1) L’insatisfaction client, quels coûts pour l’entreprise ? 13 2) La « création de valeur client », au cœur de la stratégie d’entreprise 13 3) La fonction Ressources humaines et la création de valeur-client 14 D/ L’engagement des salariés 17 1) Les conséquences du désengagement des salariés 17 2) La DRH, acteur premier dans le développement de l’engagement 17

géographique * Présentation générale : * Enseigne : CARREFOUR * Localisation : QUETIGNY * Activité : Grande surface à dominante alimentaire * Surface totale du magasin : 16 000 m² * Situation : Locomotive du centre commercial Grand marché à Quetigny * Méthode et/ou technique de vente: Libre service et libre service assisté * Effectifs : Environ 600 employés * L’offre : 1. Produits : * L’assortiment : Carrefour possède un assortiment de produits qui cherche à satisfaire

Groupe Carrefour 1 Groupe Carrefour Logo du groupe Carrefour Création Dates clés Fondateur(s) 1959 1999, fusion avec Promodès Marcel Fournier Denis Defforey Forme juridique Action Siège social Société anonyme à régime de Conseil d’administration (28/07/08) Euronext : CA [1] Levallois-Perret  France Lars Olofsson Blue Capital 10,69% Autocontrôle 2,82% Blue Partners 2,15% Salariés 1,05% Groupe Arnault 0,71% Autres actionnaires 82,28% Halley Participations 0,57% [2] (2009) Grande

allergie suite101, nous indique quelques ingrédients qui sont les plus enclin aux allergiques tels que le tartrazine, théobromine, phényléthylamines, … * Analyse des FCS * La maîtrise de la recette * La capacité d’innovation * La communication avec la présence sur le terrain (publicitaire, linéaire, promotion) et l’image * Une bonne force de vente (capacité de négociation avec la grande distribution) * La capacité d’investissement * Analyse des barrières * Marché très

proposés par l’enseigne Carrefour et la compagnie d’assurance AVIVA. * Introduction De plus en plus de sites web comparateurs de prix sur des produits de consommation courante sont accessibles sur la toile, auxquels s’ajoutent depuis peu, les comparateurs de produits d’assurance comme par exemple le site Assurland.fr. Après quelques essais sur ce site qui présente les cinq contrats d’assurance les moins chers, nous nous apercevons que les assurances Carrefour se placent dans les trois