La Tête du client

réseau avec NT 33 XII - Protocole IP 34 XII.A- IP et les réseaux physiques 34 XII.B- Fragmentation 34 XII.C- Datagramme 35 XII.D- Format de l’en-tête 35 XIII - Les protocoles de transport TCP et UDP 38 XIII.A- UDP 38 XIII.A.1- Généralités 38 XIII.A.2- En-tête 38 XIII.B- •TCP 40 XIII.B.1- Généralités 40 XIII.B.2- Format de l'en-tête 40 XIII.B.3- Fonctionnalités TCP 41 XIII.B.4- Exemple TCP 43 XIV - Protocoles de résolution d’adresses IP 44 XIV.A- ARP (Protocole code 0806) 44

support client et vendeur I- C o n t e x t e G é o g r a p h i q u e   Identification de l’Unité Commerciale : Norauto 8 centre commercial Auchan 33270 Bouliac Activité : Entretien et équipement automobile Membre d’un réseau de 358 centres automobiles à l’internationale Localisation de l’Unité commerciale : Ouvert en 1991, Norauto Bouliac se situe au centre commercial Auchan, à proximité de la rocade direction Paris, sortie n° 22, en périphérie de Bordeaux. Le client peut y accéder

Page 1 sur 2 Explications du contenu de la fiche E6 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION .... FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° :  Animation de réseau de distributeurs  Animation de réseau de partenaires  Animation de réseau de vente directe TITRE : Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI  NON  Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Préciser le nom

Comdapy s’occupe des demandes en support publicitaire, création graphique (logo, charte graphique, brochures…), création de sites Internet, référencement de sites Internet, E-mailing. Chaque projet est étudié en fonction des besoins, des obligations du client : Prise en charge de la création des supports de communication, impressions et également diffusions, mise en page d’un catalogue produits, pose d’enseignes ... Situation géographique Le Parc Gouraud, zone franche de Soissons : ancienne caserne

L'entreprise ClubMed est une société de tourisme, riche de ses 88 villages, cette SA propose à ses clients des séjours merveilleux aux quatre coins du globe (30 pays différents). Avec un résultat net en hausse entre 2009 et 2010 de (+800%) 8 millions d'euros (10/2010), cette entreprise tire pleinement avantage de son repositionnent sur le haut de gamme, +14,6% au 1er trimestre 2011 ainsi que 21000 nouveaux clients. Celle-ci possède un effectif de 15000 animateurs, (+5000 prévus entre 2011-2012), et a pour

de transmettre des chaines numériques à des milliers de kilomètre. Située aux feux tricolores de 9 étages, la société I.TECH CANAL+, dans le souci d’améliorer l’extension de son réseau de distribution et sa politique de communication avec ses clients, a ouvert des agences à Libreville et l’intérieur du pays. Elle possède également des distributeurs agréés. Cet objectif permet de créer la proximité des ses points de vente sur tout le territoire national. 1.2. STATUT JURIDIQUE La société

d’achat : propreté, modernité, accessibilité, accueil et écoute du personnel, agencements - Comportement basique du client : Le client arrive sur le parking, cherche une place si possible proche de l’entrée du magasin, descend de voiture et se dirige vers l’entrée, en ayant pris soin au passage de prendre un chariot s’il estime qu’il en aura l’utilité. Une fois rentré dans le magasin, le client sort éventuellement sa liste de courses, et va se diriger vers ce qui lui semblera être une allée centrale afin

chantier 4) tests et fin de chantier 1) demande . Le client fait la demande d’un devis a notre entreprise, pour effectuer la pose dun dispositif de coupure de «tête» type db90 Disposition du site: Le lieu sur lequel nous devons intervenir est un hôtel situé au cœur du village de sainte croix. D’après les indications du client, cet hôtel posséderait 11 chambres et une petite dépendance . Cette demande a été faite par le client a partir d'une demande d'un bureau de contrôle(apave) qui exige

attirer de nouveaux consommateurs et d’offrir aux clients un prix adapté à leur demande DEGRE D’AUTONOMIE Etant arrivée depuis peu dans l’entreprise, j’ai été assistée par une des conseillères clientèle du rayon décoration TAILLE DE L’EQUIPE Deux personnes, conseillère clientèle et moi-même. OBJECTIFS Qualitatif • Mettre en valeur les produits • Faciliter la visibilité des produits Quantitatif : • Susciter l’achat impulsif chez le client • Augmenter le chiffre d’affaires RESSOURCES

banlieue proche d’une zone à forte densité en terme de population * Les supermarchés ont des taux de pénétration et de fréquentation en progression * Les principaux concurrents : Carrefour Rosny, les trois Auchan , Lidl (situé à 200m) * Les clients de la zone ont tendance à se tourner vers les supermarchés * Forte proportion de ménages avec enfants * Forte représentation des CSP aisés, moyennes et des retraités * Clientèle de bureau/parisienne pressée * Le magasin bénéficie d’une