L'entreprise ClubMed est une société de tourisme, riche de ses 88 villages, cette SA propose à ses clients des séjours merveilleux aux quatre coins du globe (30 pays différents). Avec un résultat net en hausse entre 2009 et 2010 de (+800%) 8 millions d'euros (10/2010), cette entreprise tire pleinement avantage de son repositionnent sur le haut de gamme, +14,6% au 1er trimestre 2011 ainsi que 21000 nouveaux clients. Celle-ci possède un effectif de 15000 animateurs, (+5000 prévus entre 2011-2012), et a pour Président-Directeur général M.Henri Giscard d'Estaing (actuel administrateur du Groupe Casino).
2004, année butoirs, ou le CM parie sur le luxe et la convivialité, tentant de se débarrasser de son image de marque alors tiré du film des « bronzées ».Afin d'y parvenir, la SA ferme 50 de ses villages, en rénove 70, monte en gamme 20 villages et en crée 18 de plus. Les 3-4 tridents passent de 60% de l'offre à 95% (ou 42% sont des 4tridents) ainsi que l'apparition des 5-6tridents.
Une opération bien risqué, changer de clientèle c'est un peu tourner sa veste, et dans le sens ou cella ce produit vers le haut de gamme, l'entreprise perd ses clients au faible budget, et tente d'attirer les plus gros consommateurs (70000euros/an) soit 12% de la population française.
Pour cella l'entreprise lutte pour dorer son blason le plus possible et s'orienter sur un secteur que l'on ne connais pas, est bien risqué, notamment au vu de la concurrence déjà établie sur ce marché depuis bien longtemps.
Pour ce faire celle-ci commence par aménager ses locaux, incluant des SPA, des suites, et tout autre artillerie de luxe qui puisse assurer le confort de la clientèle de ce nouveau secteur.
L'image du (moi/nous) passe donc au (moi/je) offrant des séjours plus personnalisé, et adaptés à chacun. Fini le temps ou l'on mangeait a 12peronnes sur une table sans connaître son voisin, CM propose des tables en tête à tête, des animateurs qui nous vouvoies, et des activités repensées.
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