La Tête du client

sur un réseau avec NT 28 XII - Protocole IP 29 XII-A- IP et les réseaux physiques 29 XII-B- Fragmentation 29 XII-C- Datagramme 30 XII-D- Format de l’en-tête 30 XIII - Les protocoles de transport TCP et UDP 33 XIII-A- UDP 33 XIII- A- 1- Généralités 33 XIII- A- 2- En-tête 33 XIII-B- •TCP 35 XIII- B- 1- Généralités 35 XIII- B- 2- Format de l'en-tête 35 XIII- B- 3- Fonctionnalités TCP 36 XIII- B- 4- Exemple TCP 38 XIV - Protocoles de résolution d’adresses IP 39 XIV-A- ARP (Protocole code 0806) 39 XIV-

article à Marcia Lenglet en vue de sensibiliser les Dt.P. à la dynamique complexe des limites à respecter dans les relations entre les professionnels et leurs clients. Marcia Lenglet est une consultante qui a beaucoup travaillé sur le sujet des limites personnelles et professionnelles. Elle a étudié la question avec des professionnels et leurs clients, animé des ateliers et produit des documents de formation et d’éducation pour les ordres de réglementation des professions de la santé de l’Ontario. C’est

ETAPES D’UNE NEGOCIATION COMMERCIALE DEMARCHE DAC : • Découverte : Rechercher l’information + début de la phase de la vente (« tête à tête ») • Argumentation : proposer une solution satisfaisante • Conclusion : Accord durable (stratégie gagnant/gagnant) LES 5 « S » DE LA NEGOCIATION : • Constituer : Dossier d’info de préparation avant la vente • Consulter • Convaincre : Phase d’argumentation Répondre aux objections • Concrétiser : Arriver à notre objectif • Consolider : Arriver à faire le suivi

donne directement sur un autre parking à l’arrière de Carrefour. Cette entreprise est située non loin du carrefour de Dillon. 2.2 PLAN DE MARCHEAGE Vente et marchandisage : nous appliquons la méthode de la vente en Magasin. Nous accueillons les clients en étant à l’écoute de leurs besoins et nous nous assurons de répondre à leurs attentes. Politique commerciale : Sur le marché des grandes et moyennes surfaces, CARREFOUR offre un large choix couvrant l’ensemble des différents besoins des consommateurs

pas de bénéfice, celle-ci disparaîtra. Les différentes finalités de l’entreprise peuvent être au-delà de la maximisation du profit. La création de richesse pour les parties prenante. * Les clients, * Les salariés, * Les actionnaires, * Les fournisseurs, * L’Etat. Les clients attendent une valeur du produit Les salariés travail pour une rémunération Les actionnaires sont intéressés au résultat grâce au dividende Les fournisseurs réalisent un chiffre d’affaire en vendant

les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : HURE Prénom(s) : Jonathan UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Le Chamois BRICOLEX Adresse : 178-180 avenue de Versailles, PARIS 16eme Intitulé de la mission : Implantation tête de gondole et linéaire Période : Du samedi 1 janvier 2011 au 31 janvier 2011 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation

rayon Qualitatif : Avoir un bon visuel du rayon Donner une image dynamique du magasin à nos clients Optimiser l’assortiment du rayon Ressources Mikerinos Agencement Téléphone Ordinateur - Imprimante Déroulement Vérification des commandes clients : j’imprime les bons des commandes qui ont été réceptionné au magasin. Je mets de côté les produits arrivés qui ont été commandés par les clients. J’appelle le client pour le prévenir de l’arrivée de sa commande. Je note sur le bon de commande à quelle date

service après vente pour un échange ou une réparation rapide grâce à nos relations privilégiées avec les fabricants de jouets • Emballage cadeau gratuit avec un papier cadeau ludique et sympathique par des personnels spécialement formés. Ainsi les client quitte notre P.D.V avec un vrai cadeau • Chèques-cadeaux qui permettent, aux personnes auquels ils sont destinés de choisir ce dont ils ont envie Dossier mercatique. A/ Approche technique de la ligne de produit. Rayon concernés: Radio

conseillés aux clientes il faut une formation « Guinot et Estime&sens » II – Description d’une situation de travail et l’étude d’un risque professionnel A : Choix d’une situation : Avec la responsable et l’employé de l’institut nous avons choisis une situation ou il y a utilisation d’un appareil corps qui est le « Starvac » qui permet d’éliminer la cellulite à l’aide de ventouses. La durée du soin peut aller de 30 minutes à 1 heure tout dépend de l’ attente de la cliente. La fréquence

l’entreprise 1. Les finalités de l’entreprise : Rue du commerce à une finalité économique car elle souhaite satisfaire ses clients avec un site convivial, ergonomique et pensé pour les utilisateurs. Elle a pour objectif de ne jamais avoir de problèmes et que des solutions. Enfin elle souhaite mettre en place un management opérationnel avec des actions pour améliorer la satisfaction client et la fidélisation. Elle a une finalité financière car dans la vente internet, le marché est difficile dans le sens