Le Leadership Caractéristiques Typologies De Styles 2 Les Sources De Pouvoir D Un Leader

Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président du jury) Mme le Professeur Béatrice Fleury, université Nancy 2 (examinateur) M. le Professeur Jacques Walter, université Paul Verlaine-Metz (directeur) 1 Remerciements Pour commencer, j’aimerai remercier Jacques Walter pour son ouverture face à ce sujet. Permettez-moi aussi de vous remercier, mesdames et messieurs

SOMMAIRE Introduction générale Chapitre I : l’émergence de la grande surface au Maroc Section1 : la grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 :

Section 1 : Historique et caractéristiques du SBM Historique…………………………………. ..10 Caractéristiques actuelles…………………….12 Section 2: Environnement économique et cadre juridique 13 A- L’environnement socio-économique 13 B- Cadre réglementaire, juridique 14 Chapitre 2 : Structure du système financier et fonction

intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54012-3 Martin R OULLEAUX D UGAGE Organisation 2.0 Le knowledge management nouvelle génération À Petite Rose Remerciements Ce livre n’aurait pas été possible sans la contribution de certains professionnels et experts de théorie

CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION SÉQUENCE 3 – IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE SÉQUENCE 4 – PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE 28 SÉQUENCE 5 – UTILISER EFFICACEMENT LE FEED BACK

distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le marketing, art de vente • Le marketing moderne Section 2 - Définitions et démarche marketing • Définitions partielles ou restrictives • Définitions idéalistes • Une définition réaliste • Marketing stratégique et

s’agit, par exemple, d’établir des relations avec des « parties prenantes » si l’on raisonne dans les catégories de l’organization, des dynamiques telles que la standardisation3, autre modalité constitutive de la structure, une représentation du pouvoir en termes d’autorité et d’influence au nom de la primauté accordée au processus rationnel de décision4 (son univers de contingence) si l’on raisonne dans les logiques de l’organizing, La notion de relation permet de recouvrir une logique de coopération

d’IMPULS. Il a également été membre des comités de sélection de Capital-IT. infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr 192, boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Tél. : + 33 1 44 39 74 00 – Fax : + 33 1 45 48 46 88 © Maxima, Paris, 2004. ISBN : 2 84 001 341 9 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous pays. TABLE DES MATIÈRES Liste des principales abréviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introduction . . . . . . . . . . . . . . .

ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION 6 SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION 11 SÉQUENCE 3 – IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE 23 SÉQUENCE 4 – PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE 28 SÉQUENCE 5 – UTILISER

INTRODUCTION …………………………………………………………………… 5 I. CONTEXTE GENERAL …..…………………………………………….………. 1.1. Données physiques ………………………………………………………….. 1.2. Organisation administrative …………………………………………………. 1.3. Economie ……………………………………………………………………… 1.4. Caractéristiques démographiques ………………………………………….. 1.5. Niveau socioculturel et éducation…………………………………………… 1.6. Niveau socio-économique …………………………………………………… 1.7. Conditions de vie et hygiène ………………………………………………… 1.8. Comportements, coutumes et attitudes ……………………………………