SOMMAIRE
Introduction générale
Chapitre I : l’émergence de la grande surface au Maroc

Section1 : la grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie)
Chapitre II : stratégie et plan marketing

Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing
A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation a : les critères de segmentation B : un nouvel outil de segmentation : le géomarketing A.2 : le ciblage

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B : les outils de différentiation C : l’élaboration d’un positionnement C.1 : les intérêts stratégiques de positionnement C.2 : les axes de positionnement

Section2 : l’élaboration du plan marketing
A : le mix marketing de la grande distribution A.1 : stratégie produit A.2 :stratégie prix A.3 : stratégie communication A.4 : stratégie distribution B : les techniques de vente et la gestion de leurs points B.1 : les techniques de vente a : négociation et vente b : types de visites commerciales c : tactiques de vente B.2 : gestion des points de vente a : choix de l’emplacement d’un point de vente b : gestion des linéaires : le merchandising c : animation du point de vent chapitre III : le comportement des consommateurs marocains face à l’émergence des nouvelles formes de distribution : les grandes surfaces

section1 : les motivations à la fréquentation des magasins
A : shopping, source de gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer

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Section2 :le comportement des consommateurs en magasin
A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle de l’atmosphère du magasin

Section3 : les principaux facteurs influençant l’achat
A : les facteurs culturels B :