Le Marché De La Conciergerie

considéré comme une entreprise à la recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance et maximiser la rentabilité, sans ignorer la satisfaction des attentes des clients. Dés lors, on peut conclure que le marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et

permettant d’entrer dans un pays en ciblant un segment de clientèle particulier, en partageant le pouvoir entre les partenaires, pour la création d’un nouveau business. Une joint –venture, permet un partage des risques, d’avoir les connaissances du nouveau marché, d’augmenter le niveau d’implication et de visibilité de l’entreprise Lalique et de partager les connaissances. En matière d’investissement à l’étranger, le Brésil considère les apports en nature et les apports financiers comme capitaux étrangers

qu’incarne le développement d’une marque employeur forte. « Une marque est un signe distinctif permettant de différencier les produits ou services de l’entreprises de la concurrence. Elle rend l’entreprise unique et représente ses promesses faites au marché ». En étendant cette définition à la marque employeur, on constate que cette dernière « représente ce qu’une entreprise crée et formalise en tenant compte de son identité, de ses origines et de ses valeurs ». Dans la famille des marques employeurs

les factures des autres services, notamment le service de restauration et la boutique viennent déposer l’argent, les factures et les clés à leur départ. La réception fait le lien entre les différents services. Nous avons aussi le service de conciergerie. Ce service est présent dans les grands hôtels de luxe et les palaces. Le concierge à pour mission d’informer le client, mais aussi de lui rendre quelques services comme commander un journal étranger. Faisant aussi partie du département hébergement

la possibilité de découvrir les plus grandes attractions touristiques bruxelloises telles que la Grand Place, l’Atomium, les bureaux de l’OTAN. Un grand nombre de ces attractions sont accessibles à pied à partir de l’hôtel, notamment le Marché du Midi, le Bazar, La Brasserie Cantillon, le Musée des Arts Royaux d’Arts et d’Histoire. L’emplacement idéal de l’hôtel permet d’accéder au centre ville en seulement 20min à pieds et 10min en métro. Comme la Belgique est le troisième pays

bars; Buanderie Chambres communicantes, chambres non-fumeurs et pour personne à mobilité réduite sur demande. Conciergerie 24 heures sur 24, service bagagerie, gouvernante, change, fax, borne internet, blanchisserie, les transferts en navettes gratuite vers la ville et les golfs Royal et Amelkis, salon de lecture et de bridge, location de voiture, boutiques souvenirs, prêt-à-porter, marché artisanal, parking privé, room service 12H/24H, hôtel doté d'un centre de balnéothérapie et d'un espace congrès

Remerciements……………………………………………………………………………. 2 Introduction ……………………………………………………………………………….. 4 I Contexte ; Le groupe Phone Régie sur le marché des prestataires de services spécialisés dans les métiers de l’accueil: …………………………………………………………………... 5 1) Le groupe Phone Régie:……………………………………………………………5 1.1.1) Les métiers…………………………………………………………………..6 1.1.2) L’implantation ………………………………………………………………7 2) Contexte:…………………………………………………………………………...10 1.2.1) Problématique………………………………………………………………

Introduction Le secteur du tourisme d’affaires est en pleine croissance, plus de 3 % par an, on peut donc noter que le tourisme d’affaires possède un enjeu économique des plus importants dans son secteur. C’est le marché touristique le plus générateur de chiffre d’affaires par séjour et par client. Dans une première partie, nous allons définir brièvement le tourisme d’affaires avant d’aller au cœur du sujet. Par la suite, nous allons distinguer la différence entre le tourisme d’affaires

notre établissement. Nous nous donnons comme mission de devoir toujours se perfectionner d’année en année afin de donner le meilleur service qu’il y a dans le domaine de l’hôtellerie. Un service digne d’un hôtel 5 étoiles. 3. Analyse de marché 3.1Macro environnement 3.1.1Contexte économique 2013 : http://www.hoteliers-quebec.org/wp-content/uploads/2013/02/sommaire_Volet-1_AHQ_01-2011.pdf Selon le journal LE DEVOIR, le Québec connaît depuis 2002 une baisse du tourisme qui ne cesse

II.1.2. L’élaboration d’un projet de construction……………….………………..9 II.1.3. Les différents intervenants, ou prestataires……………….….………..10 II.1.4. Le CPS.................................................................................……….11 II.1.5. Le Marché.............................................................................…….12 II.1.6. Plans BA............................................................................………..13 II.2. Au chantier…………………........................................