Le Marketing Relationnel Au Maroc

……………………………………………………………..……………………… 4 Introduction générale …………………………………………………………………...……. 5 CHAPITRE 1 : Approche théorique autour de la notion de fidélité …………………….….... 6 Section 1: Evolution du marketing et émergence du marketing relationnel ……...… 6 Section 2: Les enjeux et missions du Marketing relationnel ………………………… 8 Section 3: la fidélité : arrêt sur le concept ……………………………………...….… 9 CHAPITRE 2 : stratégies et techniques de fidélisation …………………………….………. 15 Section 1: Les enjeux de la fidélisation

[pic] Effectué au sein de: La direction régionale de poste Maroc Réalisé par: Omayma ESSAYEH Suivi par : Mme.rachida EL BARNOSSI Technique de secrétariat de direction Année de formation 2010/2011 [pic]

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques

verte – Communication print – Création graphique – Identité visuelle – Logotype – Edition – Magazines d’entreprises… Pôle Marketing: Marketing services online et offline – Etudes quantitatives et qualitatives – Promotion des ventes – Stimulation réseau ou force de vente – Distribution adressée ou non adressée – Routage – Street Marketing – Sms postage – Marketing relationnel – Buzz internet… Pôle audiovisuel: internet – Jingle – Télé de salon – Interview – Documentaire. Pôle Web et multimédia:

EL ANSARY Sanae [pic] [pic] Grâce à la formation suivie au sein de l’Ecole Française des Affaires les étudiants ont Pu acquérir des connaissances diverses en matière de commerce et de marketing. Pour consolider cette formation il a fallut effectuer ce stage comme une matière Pratique. En qualité d’étudiants, nous avons observé, de façon théorique, l’ensemble de ces Cours ainsi que les techniques divers à retenir. Leur application

structures socio-économiques et un cadre institutionnel favorable et adéquat, elle suppose aussi une grande, elle suppose aussi une grande technicité et des complexités juridiques difficilement maîtrisées. A l instar de tous les pays émergents, le Maroc a procédé à des reformes économiques notamment du système des assurances. En parallèles et avant son ouverture complète sur le monde il a entrepris une mise a niveau des entreprises marocaines dans le cadre d un plan d ajustement structurel. Devenant

Société Shell du Maroc 2009 - 2010 Rapport de stage : Réalisé par : Bentaleb Asmaa Encadré par : Mlle Hajar Bendidi Période du stage : du 09 /08 / 2010 au 09 /09 /2010 1 Société Shell du Maroc 2009 - 2010 Remerciements Au terme de ce présent travail, je saisis l’occasion pour témoigner de ma grande reconnaissance envers Mademoiselle HAJAR BENDIDI qui m’a généreusement assistée et orientée durant toute ma période de stage. Je tiens également à exprimer mes remerciements à toutes

 Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire

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Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu