Le Marketing Relationnel Au Maroc

Les points de concentration de Hesket (1986) 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 5 : les stratégies de synergies 1. La mise à disposition du service 2. Le système de management du service 3. L’offre de service 1. Commerciales 2. Marketing 3. Servuction 4. Image et management 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 6 : les stratégies qualitatives 1. Le concept de qualité de service 2. Serqual 3. Challenges et implications managériales Annie MUNOS – Stratégies des firmes

Chapitre (II) : Marsa Maroc p : 16 1 Création de Marsa Maroc p : 16 2 Présentation de l’entreprise p : 16 3 Objectifs de la firme p : 17-18 4 Missions p : 19-20 5 Identification de l’E/se p : 21 6 Ports Gérés par Marsa Maroc

qui portera sur le diagnostic stratégique de la société Ciments du Maroc. Dans une première partie sera présentée ladite société pour procéder ensuite, dans une seconde partie, à un diagnostic interne et dans une troisième à un diagnostic externe. La quatrième et dernière partie énoncera l’élaboration des stratégies au sein de l’entreprise. Chapitre I : cadre général de l’entreprise Section 1 : présentation de Ciments du Maroc  C’est en effet une belle aventure technologique qui a débuté à Agadir

 Le Marketing Interculturel PLAN : Introduction: I-L'omniprésence des contraintes culturelles en marketing international. A. définition de la culture B .les sources et composantes de la culture II-Le Marketing interculturel III. pourquoi prendre la culture en considération ? (Comprendre, communiquer, gérer) IV. le marketing interculturel en application (4P) V. La communication: élément primordial dans une action marketing réussie: " COCA COLA" Conclusion: INTRODUCTION:

CAS D’ECOLE Première Partie : 6 I. La revue de littérature : 6 1. Définition du marketing alternatif 6 2. Fonction et objectifs du marketing alternatif 7 3. Typologie du marketing alternatif 7 II. Présentation du Street Marketing : 11 1. Présentation théorique : 11 2. Typologie d’action dans le street marketing 11 3. Techniques et méthodes utilisés : 12 III. Présentation de l’entreprise et de sa stratégie de communication 13 1. Présentation de l’entreprise et

stratégique : ▪ édition (plaquette, teaser, livre, newsletter...) ▪ média (publicité, annonce presse, relations presse...) ▪ hors média (PLV, mailing, annonces, journal interne, packaging-design, jeux, concours...) ▪ web (site web, marketing viral, e-mailing, jeux, concours, services...) ▪ multimédia (cd-rom, vidéo, jeux...) ▪ événements (inauguration, stand, cocktail, conférence...) ▪ identité visuelle (logotype) II. Etablir une stratégie de communication : les points

E-commerce et Gestion…………………....10 Deuxième partie : Marketing internet en théorie……………………….....13 1- Qu’est-ce que l’e-marketing ?...........................................................14 2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14 3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16 4- Les avantages du marketing internet……………………………..17 5- Les inconvénients du marketing internet………………………...19 Troisième partie : Marketing internet en pratique……………………...20 Conclusion………………………………………………………………

Introduction Partie 1 Le marketing relationnel et la gestion de la relation client Chapitre 1 : L'orientation client au marketing relationnel I. l'orientation client 1. Définition et historique 2. du marketing transactionnel au marketing relationnel 3. Le capital client II. Le marketing relationnel 1. définition et évolution 2. les formes de marketing relationnel a) le marketing des bases de données b) le marketing des réseaux 3. Les limites du marketing relationnel et du marketing de base de données

travail. J’ai eu l’opportunité de passer cette période de stage au sein de NEXTUS, et afin d’améliorer sa vision futur, j’ai travaillé sur « Développer une stratégie commerciale et marketing pour le lancement d’une académie de formation vente » vu les différentes opportunités du secteur de la formation commerciale au Maroc, et spécialement avec la croissance d’ouverture de divers malls, ainsi que le développement du secteur de commerce moderne et traditionnel. J’ai commencé tout d’abord par analyser

face à l’offre qui lui est destinée de façon attentive, il cherche à avoir le plus d’informations sur les différents produits, mais son choix se fera en fonction de ses besoins. 1 Comportement du consommateur dans le secteur bancaire : Le marketing stratégique bancaire apporte des solutions dans le but d'éviter que des décisions opérationnelles soient prises hâtivement sans réflexion préalable suffisante concernant leur bien-fondé et les conséquences qu'elles risquent d'avoir à court, moyen