Le Marketing Relationnel Au Maroc

de l’entreprise 7 A. Présentation du secteur 7 1) Présentation du marché pétrolier au Maroc 7 2) Place de la Samir sur son marché 8 3) Principaux clients importateurs 8 B. Présentation de la Samir 10 1. La fiche signalétique 10 2. L’historique 10 3. Les produits et les activités de la samir 12 4. L’organigramme 14 C .Présentation de la direction marketing et ventes 15 1) La présentation de la dmv 15 2) Activités et organisation de la dmv 15

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

INTRODUCTION : Le taux de bancarisation au Maroc est de 45%, alors pour bancariser les 55% des marocains restants, les banques et notamment la BMCI disposent de plans de développement soutenus, ce qui implique des implantations d’agences dans le monde rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus

communication événementielle…………………… VII. Les champs d’applications de la communication événementielle……. 4. L’événement culturel…………………………………………. 5. L’éventement sportif…………………………………….. VIII. La communication événementielle au Maroc………………………….. IX. Conclusion…………………………………………………………. II. La communication événementielle : Pourquoi ? Pour qui ? 1. Un métier, deux publics : On a vu jusqu'à ici l’événement comme partie intégrante de la politique de la communication

Introduction Dans l’optique du concept de marketing puis de l’orientation marché, les doctrines et les techniques élaborées dés les années 1950 correspondaient à une technologie de commercialisation, s’appuyant sur une double médiatisation de l’activité commerciale : distribution de masse et communication de masse. Plusieurs suppositions sur les raisons et les conséquences de ce développement s’imposent. Cette organisation semble avoir éloigné la banque de ses clients. Auparavant dans un environnement

Introduction A l’heure actuelle, l’industrie pharmaceutique au Maroc demeure une activité économique à grande valeur ajoutée et à fort potentiel de développement. En effet, le souci d’assurer une bonne prise en charge sanitaire du citoyen marocain ainsi que de bien profiter des opportunités du marché incite tous les laboratoires pharmaceutiques à se renforcer en capital humain, technique et financier, afin d’être pérennes et compétitifs… D’autre part, le secteur pharmaceutique marocain réunit

1 Les cliniques esthétiques au Maroc Depuis quelques années, les interventions chirurgicales esthétiques connaissent un essor impressionnant dans notre pays. Les Marocains n’hésitent plus à casser leur tirelire pour changer leur apparence physique. De plus en plus courue par la clientèle occidentale pour la compétitivité des prix de ses prestations, la chirurgie plastique marocaine est en train de renforcer sa notoriété grâce à l’innovation. Le Maroc est devenu une destination mondiale

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs variés, notamment

partie : Une communication à visée internationale ……………………..………….40 I Les agences de communications à l’étranger……….…………..…………….………39 II Le marketing relationnel ……………………..………………………..……………..40 III La promotion et la vente d’offres et de packages autour du Tanjazz a l’étranger ‘agence de voyage’…………………………………….…..………………….………47 IV Le Buzz marketing ……………………………….…………….…………………….48 V E-Commerce …………………………………………………………….…………...50 Conclusion…………………………………………………………………………………..55 Webo/bibliographie………………………………………………………………………