Le Marketing Relationnel Au Milieu Industriel

spécifiques au Marketing industriel Utiliser des opérationnel outils de marketing industriel Bâtir un plan marketing et commercial infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. Introduction infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -3 LE MARKETING INTER-ENTREPRISES LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING B TO B Définitions du marketing industriel Le marketing d’entreprise

fonction production industrielle Les métiers de la fonction communication Les métiers de la fonction études, recherche et développement Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social Les métiers de la fonction informatique Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur

Antécédents et conséquences de la confiance dans les PMI marocaines Cas des entreprises du secteur de la chimie et du secteur électrique et électronique BELHSEN Nouredine Enseignant-chercheur à l’ENCG n.belhsen@yahoo.com Denis Bories Professeur de Marketing ESC Clermont Ferrand et à IUT Toulouse II denis.bories@univ-tlse2.fr ABSTRACT The purpose of this research is to examine the antecedents and consequences of trust in small and medium enterprise (SME) in chemical, electronic and electric sector

Assistant Marketing et Communication Débutant Bac +5 Candidature spontanée Marie DUPONT 17 rue A. DAUDET - 75028 PARIS Email : dupont.m@yahoo.org Pilou-Pilou Corp 115, rue du Colonel JARD 75028 PARIS Paris, le 15 Avril 2005 Madame, Monsieur, Diplômée d’un MBA de Marketing et Communication de l’Ecole XXXX de Paris, je recherche actuellement un poste junior me permettant de participer activement à des projets marketing, afin de mettre à profit mon dynamisme, ma créativité ainsi

du marché et d'autre part, de choisir un circuit de distribution. Ce qui revêt d’importance la stratégie de distribution dans le milieu industriel c’est qu’elle a des répercussions sur les enjeux, les décisions d’investissement et sur le reste du marketing-mix. Les tâches confiées aux partenaires distributeurs ou conservées par le fabricant des biens industriels sont essentielles pour préserver l’avantage compétitif. L’ensemble des services ‘’autour du produit’’ ne doivent être ni trop banalisées

aujourd’hui, avec la mercatique relationnelle, à une recherche de la connaissance personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation

INTRODUCTION p 2 I. DIRECTRICE MARKETING a. Qu’est-ce que le marketing ?...................................................................................... p 3 b. La directrice marketing dans l’entreprise : son rôle, ses contacts……….. p 4 c. Profil, formation, débouchés et salaire d’une directrice marketing……. P 5 II. DIRECTRICE CLIENTELE EN AGENCE a. Le rôle d’une directrice clientèle………………………………………………………

Les variables influençant le marketing institutionnel : On observe que le comportement du consommateur industriel est plus rationnel que celui du consommateur individuel. Or il ressort de nombreuses études que les membres du centre d’achat sont influencés par des facteurs autres que rigoureusement économique et relationnels et que parfois ils peuvent connaître le coup de cœur ou plutôt le plaisir dans l’acquisition d’un bien industriel. Le design et l’esthétique du produit peuvent aussi constituer

Toute la fonction Marketing Savoirs Savoir-faire Savoir-être Nathalie Van Laethem © Dunod, Paris, 2005 ISBN 2 10 048676 4 Remerciements À Callista, Robin et Dominique. À Yvelise Lebon et Laurence Body, mes deux co-auteurs du « Marketing orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos

tels que : l’adaptation d’une stratégie qui vise à porter une attention toute particulière à ses clients afin de mieux répondre à leurs besoins et les fidéliser. De ce fait la notion « gestion de la relation client » s’annonçait fortement dans le milieu professionnel comme une discipline à adopter afin de gérer au mieux la relation entre les clients et les entreprises. 1ére partie : Généralités sur la gestion de la relation client 1- Définition La Gestion de la Relation Client (GRC), connue