Le Profil Des Consommateurs De La Parfumerie Selective

année et 674 brevets déposés en 2009. 100 collaborations avec des centres de recherche et des universités de pointe. Depuis son origine, L'Oréal a fondé son succès sur l'innovation technologique. C’est cette force novatrice qui séduit les consommateurs et qui manque parfois aux concurrents du groupe. Si l’Oréal mise autant sur sa R&D c’est que son importance a très tôt été au cœur des préoccupations des dirigeants. En effet dans un domaine si évolutif et changeant l’innovation perpétuelle et

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les

produit. ü Le noyau du produit : il représente l avantage essentiel que le client achète. ü Le produit générique : c est l ensemble des éléments qui caractérisent le produit. ü Le produit attendu : il s agit de l ensemble des caractéristiques que le consommateur s attend à trouver dans le produit. ü Le produit global (ou méta produit) : il s agit de l ensemble des éléments qui constitue l offre du fabricant (produit+services).c est l optique d offre globale ou de solution client. ü Le produit potentiel

pour renforcer notre leadership à long terme 10 Gouvernement d’entreprise 12 LVMH en Bourse 14 Évolution des groupes d’activités 16 Vins et Spiritueux 24 Mode et Maroquinerie 32 Parfums et Cosmétiques 40 Montres et Joaillerie 46 Distribution sélective 52 Développement durable 54 Une aventure professionnelle unique dans le monde de la créativité 62 Un mécénat pour la culture, la jeunesse et l’action humanitaire 63 Préserver l’environnement 67 États financiers 46 24 32 40 LA PASSION CRÉATIVE

des Organisations Marketing Différence entre option marketing et option commerciale Politique Axe Moyens Force de vente et publicité Politique des 4 P Objectifs Accroissement du volume des ventes C.A. Accroissement de la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. Commerciale Produit Marketing Marché cible C. LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse de l’environnement et de la capacité stratégique

la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. C. LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse de l’environnement et de la capacité stratégique d’une organisation DIAGNOSTIC EXTERNE : OPPORTUNITÉS / MENACES - les conditions générales du marché le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances) 1 - les traits saillants de l’environnement (PESTEL) - les consommateurs : les caractéristiques

demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets de mode : pin’s, pogs, yoyos de Bandaï, produits dérivés lors de la sortie d’un film… C’est aussi le

demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets de mode : pin’s, pogs, yoyos de Bandaï, produits dérivés lors de la sortie d’un film… C’est aussi le

domestique (ou local) et le marketing international et mondial reste une controverse. Effectivement deux positions peuvent être défendues : la première se basera sur l’idée que le marketing a pour tâche essentielle de détecter les besoins des consommateurs et de tout mettre en œuvre afin d’y répondre. Dans ce cas, l’étendue du territoire ne change rien de fondamental au principe de base. le plan marketing mis en œuvre dans des pays différents sera probablement assez différents dans la mesure où il

d’achat évoluent ; le cycle de vie des produits se raccourcit ; les marchés se segmentent, s’élargissent et se complexifient. Cette phase est caractérisée par le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise. - les techniques de distribution s’affinent (Grandes surfaces en libre-service intégral), - le commerce de détail se transforme, - création des départements marketing dans