Les Besoins Et Les Desirs Du Consommateur

il existe plusieurs définitions du marketing en voilà quelques-unes des plus courantes 1. Le marketing désigne l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’actions utilisées par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée la valeur perçu par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs. 2. Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le

Marketing » envahissent toutes les entreprises mondiales dont celles marocaines, dans le but de maîtriser et de connaître leurs clients, satisfaire leurs besoins et augmenter le plus possible leur marge de bénéfice en étudiant le produit avant son Lancement sur le marché ; mais ce qui nous importe ici, c’est le cas du Maroc, ses clients, ses consommateurs et ses entreprises... » D’abord rappelons que le « Marketing » et notamment le «Marketing Mix» est une Technique reposant sur ce qu’on appelle les 4

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon

adapter son offre aux besoins et désirs du marché. Or, un marché est composé de consommateurs ayants des besoins et désirs hétérogènes (Par exemple le marché des voitures est composé par les individus qui veulent acquérir une voiture mais certains désirent une voiture de sport, d’autres une voiture familiale, d’autres désirent une voiture avec un design moderne et d’autres désirent une voiture avec un design plus classique).Donc pour mieux répondre aux besoins et désirs des consommateurs une entreprise

consistant à imaginer, créer et fournir une offre visant à satisfaire les besoins d’un marché cible tout en réalisant un profit ». Ancienne vision du marketing : Raconter et vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent

dans les universités américaines Crise des années 30 offre > demande Vendre et non plus produire Années 50 : Développement de la concurrence Augmentation du pouvoir d’achat Exigence accrue des consommateurs Vendre est de plus en plus difficile Satisfaire les besoins des consommateurs = priorité du marketing c. Evolution des relations avec le marché 5 optiques Production Préoccupation majeure de la fabrication Efforts sur accroissement des moyens de production, diminution

 Stratégie de communication pub. Dans ce cours : conditions de mise en pratique de la stratégie de communication. Thèmes dominants : Théorie : - Communication pub : Théories de l’influence - Stratégie publicitaire : Fidélisation du consommateur. Concrète : - Les composantes du message publicitaire - Notion de cible (étude de marché…) Analyse théorique sur les concepts à maîtriser. Introduction générale Les objectifs du marketing pour l’entreprise : Dans un contexte concurrentiel :

Comportement du consommateur : Objectifs de l’étude : -Décrire et comprendre un modèle de comportement d’achat. -Présenter les variables qui influencent le processus décisionnel. -Découvrir le processus de prise de décision. -Comprendre l’impact de ces processus sur les stratégies Mkg. Conséquences pour le Mkg : -Anticiper -Agir sur les perceptions –communiquer –innover Objectifs d’une bonne connaissance des comportements des consommateurs dans les stratégies Mkg : -mieux segmenter les

 connaître  et   comprendre  le  consommateur  tellement  bien  que   le  ou  service  lui  convienne  totalement  et  se  vende   tout  seul  (Peter  Drucker)   •  Le  marke)ng  est  le  souci  dominant  de  sa)sfaire  la   demande  en  vue  de  réaliser  un  profit  op)mum   durable  (Associa)on  Française  du  Marke)ng)   Défini)on  du  marke)ng     Le  consommateur  est  le  début  et  la

producteurs vers le consommateur ou vers l'utilisateur »9(*). De sa part, Kchirid Mustapha définit le marketing comme « un ensemble d'actions et des moyens dont dispose une organisation opérant dans une économie de marché, pour but de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, ou renouveler les désirs des consommateurs pour une catégorie de produit et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial, d'une entreprise aux désirs ainsi déterminées