Les Facteurs Influençant La Satisfaction Du Patient Hospitalisé

idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

cohérence des plans d’action entrepris. Exemple : Contrôle de gestion et objectifs stratégiques On a longtemps reproché aux responsables, dans certaines entreprises, de ne pas avoir « connecté » les orientations stratégiques, par exemple vers la satisfaction client, perçue par les dirigeants et stratèges comme une nécessité concurrentielle externe, avec les actions, menées en usine ou sur le terrain. Ainsi, le contrôle de gestion restait principalement focalisé sur les problèmes de coût et peu perméable

cohérence des plans d’action entrepris. Exemple : Contrôle de gestion et objectifs stratégiques On a longtemps reproché aux responsables, dans certaines entreprises, de ne pas avoir « connecté » les orientations stratégiques, par exemple vers la satisfaction client, perçue par les dirigeants et stratèges comme une nécessité concurrentielle externe, avec les actions, menées en usine ou sur le terrain. Ainsi, le contrôle de gestion restait principalement focalisé sur les problèmes de coût et peu perméable

 et qui peuvent être garantes de la cohérence des plans d’action entrepris. Exemple : Contrôle de gestion et objectifs stratégiques On a longtemps reproché aux responsables, dans certaines entreprises, de ne pas avoir «connecté» les orientations stratégiques, par exemple vers la satisfaction client, perçue par les dirigeants et stratèges comme une nécessité concurrentielle externe, avec les actions, menées en usine ou sur le terrain. Ainsi, le contrôle de gestion restait principa­ lement focalisé sur les problèmes de coût et peu perméable à de nouveaux critères de

………………………………...…....p.42 2-I-B- Recherches en criminologie 2-I-B-1- Théories criminologiques comme grilles de lecture……..……...p.45 2-I-B-2- Typologie étiologique criminologique…………….……….…...p.46 2-I-B-2-a) Les théories des facteurs sociaux de la délinquance...p.47 2-I-B-2-b) Les théories des facteurs sociaux du respect de la loi pénale…………………………………………………………...p.51 2-I-B-3- De l’acte criminel à la victime : paradigme en évolution……….p.52 2-II – Perspective socio-développementale……………………………..…………………...p.58 2-II-A-

circulation lymphatique L’appareil digestif L’appareil urinaire Le système nerveux L’œil et la vision L’oreille et l’ouïe Le nez et l’olfaction La langue et le goût Le toucher et la sensibilité 27 27 28 31 33 34 37 39 41 41 42 42 43 Insectes et acariens Facteurs de risque Moyens de lutte 94 95 95 2. Le logement des chiens 19 23 24 25 Rongeurs Nuisances occasionnées par les rongeurs Prévention contre les rongeurs Lutte active contre les rongeurs 99 99 100 101 Hygiène et désinfection Principes généraux